bug dolby atmos lecture apple music sur arc ultra

Hi ​@Flyfranck 

Welcome to the Sonos Community!

Sorry to hear of this issue you are having with playing Atmos content from Apple Music on your Arc Ultra.

We are aware of an issue whereby Home Theatre products such as your Arc Ultra will cease to display the Atmos badge and start playing in a lower quality.

We are investigating, but have no estimate for when a fix might be put in place. I will update this thread when I hear of a fix being put in place.

I know of no workarounds that you can use.

I hope this helps.

Google translate:

Bienvenue dans la communauté Sonos !

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème lors de la lecture de contenu Atmos depuis Apple Music sur votre Arc Ultra.

Nous sommes conscients d'un problème dans lequel les produits Home Cinema tels que votre Arc Ultra cessent d'afficher le badge Atmos et commencent à jouer avec une qualité inférieure.

Nous étudions la question, mais nous n'avons aucune estimation de la date à laquelle un correctif pourrait être mis en place. Je mettrai à jour ce fil de discussion lorsque j'entendrai parler d'un correctif mis en place.

Je ne connais aucune solution de contournement que vous pouvez utiliser.

J'espère que cela vous aidera.

Bonjour Corry 

Merci pour votre retour même si cela ne solutionne pas le problème.

J’espère un correctif un jour… vu le prix de l’appareil, on attend un rendu irréprochable. Dommage 

Moderator edit:
Google Translate-

Hello Corry

Thanks for your feedback even if it doesn't solve the problem.

I hope for a fix one day... given the price of the device, we expect a flawless result. Too bad

Actualisation :

Le bug est toujours d’actualité malheureusement.

Si je lance la lecture d’un album en dolby atmos via Apple Music, l’arc ultra joue les titres au bon format avant de rétrograder en qualité inférieure.

Généralement le bug intervient à la quinzième seconde de la troisième piste.

Je contourne l’anomalie en faisant rejouer depuis le début cette troisième piste. 
Le badge dolby atmos revient et la qualité audio aussi mais cela reste éphémère car l’anomalie resurgit 3 titres plus loin et ainsi de suite…

J’attends un correctif pérenne avec impatience car c’est agaçant et très décevant.

Voilà je partage au cas où d’autres rencontrent le même problème.

Sonos je compte sur toi !

Moderator edit:
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Update:

The bug is still present, unfortunately.

If I start playing an album in Dolby Atmos via Apple Music, the Arc Ultra plays the tracks in the correct format before downgrading to a lower quality.

The bug usually occurs fifteen seconds into the third track.

I work around the issue by replaying this third track from the beginning.

The Dolby Atmos badge returns, as does the audio quality, but it's only temporary because the issue reappears three tracks later, and so on...

I'm eagerly awaiting a permanent fix because it's annoying and very disappointing.

I'm sharing this in case others encounter the same problem.

Sonos, I'm counting on you!