Quel modèle est votre téléviseur Sony?

KD-49XH9505

Essayez ces paramètres TV:

eARC: Auto
Mode Passthrough: Auto

Assurez-vous également que Bravia Sync (CEC) est activé.

Exécutez ensuite TV Setup dans l'application Sonos.

paramètres actuels de la TV

Bravia Sync est-il activé?

Que se passe-t-il lorsque vous effectuez la configuration du téléviseur dans l'application Sonos?

bravia sync est activé

message d’erreur dans tv setup dans l application Sonos : ne détecte pas la connexion HDMI eARC

Avez-vous actuellement des périphériques externes connectés aux ports HDMI de votre téléviseur? Si tel est le cas, déconnectez-les et réessayez la configuration du téléviseur dans l'application.

je pense l’avoir fait : déconnexion de tous les périphériques HDMI : je vais ressayer

les autres paramètres tv

signal HDMI eARC : format amélioré

rs232 non

sortie audio 

priorité audio : auto

synchro

synchro A:V auto

eARC : auto

Audio PCM

passthrough auto

digital plus : dolby digital

Existe-t-il un paramètre Haut-parleurs? Et est-il réglé sur Système audio?

oui bien entendu

il permet de basculer entre la tv et la barre de son

Essayez de débrancher l'Arc et le téléviseur pendant quelques minutes et recommencez la configuration du téléviseur.

Voici le process :

coupure électrique de la TV et Arc

déconnexion de tous les branchements HDMI et antenne

attente 5mn

démarrage Tv, ensuite barre Sonos

connexion Arc sur HDMI eARC de la TV

lancement sur application SonoS2 de la configuration de la tv : message erreur < Port HDMI ARC non détecté. vérifiez que le câble HDMI est connecte au port HDMI ARC de la tv et que la tv est allumée>

chose que j’ai faite.

Marche pas

Utilisez-vous le câble HDMI fourni avec le Sonos Arc?

Lorsque vous recevez le message "Port HDMI eARC non détecté", avez-vous essayé de déconnecter le câble HDMI du téléviseur et de le reconnecter?

oui et relancé la détection

Je sais que c'est une question stupide, mais êtes-vous sûr d'être connecté au port HDMI eARC?

Et utilisez-vous le câble HDMI fourni avec votre Arc? Vous pourriez peut-être essayer un autre câble HDMI.

Je suis connecté à HDMI 3, étiquette eARC

et j ai essayé d autres câble HDMI que celui fournit avec la barre

la notice Sony me précise qu il faut un câble HDMI haute vitesse. Je ne sais pas s il respecte cette condition (pas d indication sur le câble)

je pense passer chez mon distributeur pour en acheter un

Le câble HDMI fourni avec l'Arc est tout ce dont vous avez besoin.

Le problème doit être quelque chose dans les paramètres de votre téléviseur. Voulez-vous envoyer des photos de vos paramètres TV?

je n arrive pas à insérer les photos dans la réponse

avez vous un autre moyen de communiquer ?

Bonjour,

j ai essayé un nouveau câble HDMI : ne fonctionne toujours pas

je me rends compte ne pas être sur le forum FR

voulez-vous que je repasse par ce forum ?

j ai également vu que Son propose une Maj Android pour des problèmes de son. cette Maj ne semble pas disponible pour ma TV (trop récente)

je ne sais pas joindre les photos demandées; Avez-vous le mode opératoire ou un autre moyen de communication

Merci et bonne année 2021

Cliquez sur la petite boîte noire avec les montagnes blanches pour joindre une photo de votre téléphone ou ordinateur.

Cela ne me dérange pas de vous aider, mais je pourrais aussi demander aux gens sur le forum français de Sonos.

avec le mac, ça ne fonctionnait pas

Changez le paramètre de sortie audio numérique sur Auto 2 et testez-le.