Nouvelle version Sonos - Catastrophe

Bonjour savez vous si il existe une application équivalente à Aptoide pour iPhone ?

 

Bonjour Gilles,

Pas à ma connaissance. Je n'ai malheureusement pas de matériel Apple à la maison pour plus investiguer….

Mais d'après ce que je lis ça et là sur Reddit, un grand nombre des utilisateurs "satisfaits" ou disons au minimum "non-concernés" par l'update de l'application utilisent :

• soit Spotify qui est capable de streamer directement sur Sonos depuis son interface aussi bien sous iOS que Android.
• soit un device sous iOS (iPhone ou iPad) et dans ce cas, ils utilisent le protocole airplay pour streamer leur musique, l'application ne leur servant qu'à configurer leur système la première fois.

À votre place, je chercherai dans cette direction.

 

Sinon, il reste la solution que je souhaite tester dans quelques semaines : wiim
C'est assez compliqué à expliquer pour l'instant (voir le schéma plus bas), mais je compte bien trouver un moyen pour me passer de l'app de Sonos sur le long terme tout en continuant à utiliser mon matériel, voir même réussir à faire évoluer mon parc de devices non-sonos.
 

 

Merci, je viens de retourner à l’instant dans l’App Store et il n’y à plus que la version SONOS 1 de proposer !!! Que prépare t’il? retrait par honte de la note et commentaires! Ou bien vont-ils proposer une nouvelle version! à suivre... 

Hello, le 88 n'est pas mal non plus...y'a moins de comté ;-)

C'est la loose complète alors !

Sur windows via la page de sonos, j'ai encore accès à certaines enceintes....mais pas toutes!

Dommage en tout cas....espérons qu'ils corrigent très rapidement cette appli !

Je confirme !

Malgré les promesses (auxquelles j'ai cru), la dernière version S2 de l'App est catastrophique, tout simplement une régression pour beaucoup d'entre nous… l'histoire se répète chez Sonos. 

Inutile de lister ici les lacunes et bugs multiples constatés. Je crois qu'il y a aussi beaucoup de colère chez les clients, je pense que l'on peut même parler de manque de respect. Je suis peut-être naïf, mais je viens tout de même de poser ici cette question : Comment collectivement obliger Sonos à nous proposer enfin une App à la hauteur de la qualité et du prix de ses enceintes ?!

On devrait regarder du côté de la loi de la protection du consommateur. 

Je viens de faire fonctionner le réveil matin. Il y a un décalage de 4 heures. Pour un réveil à 7:00, il faut le programmer à 11:00. 

Pour info, la réponse aujourd'hui du service client, quand pensez vous?

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter.

Je m'appelle Manuela et je suis membre senior de l'équipe Expérience client chez Sonos. Notre PDG, Patrick Spence, a porté vos commentaires à mon attention et je voulais vous contacter pour voir si je pouvais faire quelque chose pour vous aider à résoudre ce problème.

Tout d'abord, je comprends que vous soyez déçu par notre décision de publier la nouvelle application Sonos. Votre avis nous est précieux car il nous aide à identifier les domaines à améliorer et nous permet de continuer à fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous apprécions sincèrement votre volonté de partager votre expérience avec nous.

Permettez-moi de répondre à votre question concernant la sortie de la nouvelle application Sonos. 

Le renouvellement de l'application Sonos c'est notre project logiciel le plus ambitieux jusqu'à présent. Il vise à répondre à ce que nos clients nous demandent. C’est une démarche absolument nécessaire et nous travaillons minutieusement pour garantir que toutes les options fonctionnent de manière transparente et répondent à la fois à nos normes et à celles de nos utilisateurs.

Compte tenu de cet engagement, certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles au lancement, mais seront ajoutées à l'application au fur et à mesure au cours des prochains mois. Des commentaires aussi honnêtes provenant d'un client fidèle comme vous sont ce que notre équipe produit et nos développeurs recherchent pour que les choses se déroulent aussi bien que possible du point de vue de l'utilisateur.

Parmi ces fonctionnalités manquantes sont: 

DISPONIBLE MAINTENANT

Pour accéder à ces modifications, vérifiez les mises à jour dans le magasin d'applications iOS / Android afin de télécharger la dernière version de l'application Sonos. Assurez-vous que vos produits Sonos sont également à jour.
Dernière mise à jour : 21 mai 2024. 

• VoiceOver sur iOS interagit désormais correctement avec les éléments individuels de l'écran d'accueil de l'application Sonos - et ajoute maintenant une prise en charge améliorée de VoiceOver pour permettre la navigation et le contrôle de l'écran En lecture, de l'affichage du système, du sélecteur de sortie, de la file d'attente, des curseurs de volume et de l'ajout de produit.

• Amélioration de la prise en charge de TalkBack pour l'écran de lecture en cours, l'affichage du système et l'ajout de produits.

• Amélioration de la lecture des dossiers de la bibliothèque musicale locale

• Ajout et modification d'alarmes avec la possibilité de rechercher du contenu.

• Les dossiers de la bibliothèque musicale locale sont désormais lisibles.

PROCHAINEMENT

• Amélioration continue de la navigation pour les clients malvoyants : mi-juin

• Ajout à la file d'attente et lecture suivante : début juin

• Minuterie de mise en veille : mi-juin

• Recherche et lecture de la bibliothèque musicale locale : mi-juin

• Mise à jour des paramètres WiFi : mi-juin

J'espère vous avoir fourni suffisamment d'informations à ce sujet. Toutefois, si certains aspects ne sont pas clairs, n'hésitez pas à m'en faire part et je ferai de mon mieux pour vous apporter des éclaircissements supplémentaires.

Je vous remercie encore une fois d'avoir porté cette question à notre attention.

Bonjour Gilles38300,

Merci pour ce partage.

Eh bien, c'est un copier-coller de la réponse que j'ai reçu !

A 80% on va dire, car je suis sur Android et la réponse pour moi était au début de l'incendie...

Je connais donc bien cette Manuela, et pas de doutes le PDG Patrick Spence est très investi, il lit les mails de tous les clients Sonos ! 🙄😅

Je vois donc que Sonos continue, encore aujourd'hui, d'affirmer dans ses réponses que :

“Le renouvellement de l'application Sonos c'est notre project logiciel le plus ambitieux jusqu'à présent. Il vise à répondre à ce que nos clients nous demandent” 👏🏻👏🏻👏🏻

Et ce choix volontaire de sortir une App régressive et beuguée, puis de proposer de tenter de sauver les meubles en bricolant des mises à jours successives pendant des mois… 😡

Franchement, je vais rester poli, mais pour moi ce comportement est honteux, scandaleux.

Pas le moindre respect pour les clients, les utilisateurs, pas la moindre excuses, au contraire !

Et je vois deux explications possibles :

• Royaume de l'incompétence : possible car notre chère Manuela m'a répondu une 2ème fois en me précisant que la suppression définitive de la possibilité d'écouter les fichiers musicaux stockés sur son smartphone s'explique par leur incapacité à maintenir cette fonctionnalité sous Android
• Royaume des actionnaires : faut sortir des produits non stop, question de €€€€ ou de $$$$, cas du casque Sonos aujourd'hui… donc faut vite une App compatible, et si elle ne fonctionne plus pour les autres produits, pas grave, les clients ont déjà acheté ! 😅

Sûrement un peu des deux… c'est à en pleurer, mais je préfère en rire désormais tellement ils sont ridicules.

Perso désormais App hi-fi cast pour l'écoute de mes 10 000 fichiers sur mon Play 5 Gen 2, parfait.

Belle journée 🎵🎶

Tout à fait d’accord avec toi, du copié coller !!! 

 Pour l’instant je cherche, mais je n’ai toujours pas trouvé d’application IOS pour piloter mes modules SONOS.

Manuela… une IA ?

Au-delà du fait qu'elle semble être partout au service de son PDG, j'ai comme un doute, car un être humain qui aujourd'hui répond aux clients Sonos que la nouvelle App est leur projet le plus ambitieux et qu'il vise à satisfaire les demandes des utilisateurs… il doit se sentir mal, très mal 😵‍💫

Sachant en plus que les multiples màj depuis 1 mois semblent ne pas changer grand chose, la colère grandit même encore au vu des avis sur le Play Store...

M’enfin on a peut-être tous demandé un casque à Sonos ?
Du coup c'est bon, la nouvelle App est compatible 😅

Sonos ne sont pas pressé à résoudre le problème de mise à jour, mais ils sont très agressif avec la vente de nouveaux produits.

Bonjour à tous,

Je viens mettre mon petit grain de sel perso à cette appli foireuse au possible. Je ne parle pas de fonctionnalités mais la latence de l’appli qui la rend quasi inutilisable pour ma part.

J’ai trouvé une solution facile pour faire un downgrade vers l’ancienne version (sous android).

• Désinstaller l’application 
• Télécharger la version de l’application de votre choix via ce lien https://com-sonos-acr2.fr.uptodown.com/android/versions
• Une fois installé rendez-vous dans les paramètres de l’application pour désactiver la mise à jour automatique de l’app

Si ça a pu aider quelqu’un j’en serai ravi. Pour ma part cela m’a permis de retrouver goût à mon sonos connect le temps que la future app soit utilisable et puis si l’ancienne version reste fonctionnelle et suffit à votre utilisation pourquoi s’embêter ?

Bon courage à tous.