Probleme lecture Amazon music HD avec Sonos Connect

  • 24 May 2021
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Bonjour,

depuis quelques jours il est impossible de lire beaucoup de pistes Amazon music HD avec mon Sonos connect.

Une message s’affiche: “impossible de lire - Le morceau n’est pas correctement encodé”

Je ne comprends pas tout marchait parfaitement il y a quelques jours.

Est-ce un problème depuis une mise à jour?

Merci pour votre aide.


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3 replies

Userlevel 7

Essayez de supprimer Amazon Music de vos services musicaux dans l'application Sonos et de l'ajouter à nouveau. Essayez également de débrancher le Connect de l'alimentation pendant environ une minute.

Je viens d’appliquer vos conseils, malheureusement le message d’erreur est toujours présent.

Je n’ai pourtant rien changé à mon installation avant que survienne ce problème.

C’est pour cela que je suspecte une problème de la mise à jour du logiciel.

Si c’est le cas est-il possible de revenir à une version antérieure et où la trouver?

j’ai eu le service d’aide en ligne par chat de Sonos.

Aucune réponse probante.

J’ai bien compris que le problème était lié à la dernière mise à jour.

Il n’y a plus qu’à espérer que la prochaine mise à jour règle le problème.