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Bonjour, depuis peu de temps, je n ai plus le choix! Je ne peux plus utiliser l ancienne appli sonos ( qui etait top!) sur mon telephone android. Et maintenant, à chaque lancement de la nouvelle appli, j ai une page noire pendant 1min (chronometrée)  avant de pouvoir utiliser mon systeme (2 sonos one sans bluetooth). J ai verifié le wifi : signal fort sur les 2. Des idees? Merci d avance.

 

Moderator Edit - Translation by Google:

Hello, recently I no longer have a choice! I can no longer use the old Sonos app (which was great!) on my Android phone. And now, each time I launch the new app, I have a black page for 1 minute (timed) before I can use my system (2 sonos one without bluetooth). I checked the wifi: strong signal on both. Any ideas? Thanks in advance.

Hello ​@Arnoga, welcome to the Sonos Community!

I’m sorry to hear you are experiencing issues with the Sonos App loading on your Android phone.

We have identified an issue that some Android smartphones with specific OS fail to load on startup or taking 1-3 minutes to launch showing a black screen with the Sonos logo.

There are two available workarounds:

  • Force close the Sonos App and reboot the smartphone.
  • If applicable, use a different smartphone to control your Sonos.

I’m requesting your patience, as we work towards a fix, but I do not have an ETA to share.

I hope this helps.

 

Moderator Edit: Google Translate-

 

Bonjour ​@Arnoga, bienvenue dans la communauté Sonos !

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le chargement de l'application Sonos sur votre téléphone Android.

Nous avons identifié un problème selon lequel certains smartphones Android dotés d'un système d'exploitation spécifique ne parviennent pas à se charger au démarrage ou mettent 1 à 3 minutes à se lancer, affichant un écran noir avec le logo Sonos.

Il existe deux solutions de contournement disponibles:

  • Forcez la fermeture de l'application Sonos et redémarrez le smartphone.
  • Le cas échéant, utilisez un autre smartphone pour contrôler votre Sonos.

Je demande votre patience pendant que nous travaillons à un correctif, mais je n'ai pas d'heure d'arrivée prévue à partager.

J'espère que cela aide.

Bonjour, si je comprends, vous me proposez de m offrir un nouveau telephone parce que votre nouvelle appli ne fonctionne pas? N aurait il pas ete plus simple de ranger votre orgueil dans votre poche et laisser faire ceux  qui desirent utiliser l ancienne appli le temps de réellement finaliser la nouvelle?

 

Moderator Edit: Google Translate -

 

Hello, if I understand, you are offering to give me a new phone because your new app is not working? Wouldn't it have been simpler to put your pride in your pocket and let those who want to use the old app do it while they really finalize the new one?

Hello ​@Arnoga,

No, I am not offering you a new phone. I am suggesting the use of a different controller you might own (smartphone/tablet) until we fix this issue.

I am using an online translator, so apologies for any misunderstandings.

 

Moderator Edit: Google Translate-

 

Bonjour ​@Arnoga,

Non, je ne vous propose pas de nouveau téléphone. Je suggère d'utiliser un autre contrôleur que vous possédez peut-être (smartphone/tablette) jusqu'à ce que nous résolvions ce problème.

J'utilise un traducteur en ligne, donc désolé pour tout malentendu.

Pas un malentendu , plutot de l humour noir quand vous me dites qu il faut que je rachete un telephone... Alors que le probleme vient de vous!

Not a misunderstanding, rather black humor when you tell me that I have to buy a phone... When the problem comes from you!

 

I'm sorry that you are not understanding what ​@Sotiris C. is suggesting. Sometimes a language barrier can cause frustration. I promise you it's not dark humor.

While Sonos did rush to release the app, there are many who do not have issues. I would dare to say at this point it is the majority of users, like myself, have had no issues or have solved their issues at this time.

There have been rants asking Sonos to fix the app, or go back to the old app, but it has been proven that many connection issues lie within users networks. Interference is a major problem.

I am not saying this is the case for ALL users, just many users who either have interference because of some device like a powerline adapter, wireless extender or some other device that interferes with their WIFI signal. It can also be a configuration issue inside your network, like multicasting being disabled.

Because you have waited so long to update, it could simply be because your speakers, network or phone may simply need to be rebooted.

Give that a try and report back. 

L humour noir c est moi qui le fait en disant que vous me conseillez de changer de telephone pour surmonter cette Maj désastreuses.... Et la reponse que je viens de recevoir ne fait qu en rajouter : l ancienne appli fonctionnait a merveille. Depuis l obligation d installer la nouvelle, j ai des soucis et rien n a changé dans mon salon. Alors vos histoires de cpl ou autres interferences, c est un peu se moquer du monde.

 Quant aux nombreux utilisateurs sans soucis, y a qu a voir la note de l appli et l action en bourse. 

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