Skip to main content
Question

intermittent streaming problem

  • April 30, 2026
  • 1 reply
  • 12 views

After doing rverything suggested in wifi section and having latest ubuquity routers snd access points… Still, my symfonisk nisk is having bad days, where application claims to have lost connection to source (Swedish radio). Not problem with that source or any other, like Apple Music, but only when played through my Sonos and only some days. Is there some Sinos server involved that causes these drops??

1 reply

Airgetlam
  • April 30, 2026

Most streams don’t go through a Sonos server at all. Your Sonos speakers reach out to get the stream, but it may be from different servers than another app, just so the streaming company can ‘track’ the stream.

Have you submitted a system diagnostic within 10 minutes of experiencing this problem, and call Sonos Support to discuss it? Don’t post the resulting diagnostic number here.

There may be information included in the diagnostic that will help Sonos pinpoint the issue and help you find a solution.

When you speak directly to the Support staff, they have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your network and Sonos system.

 

De flesta strömmar går inte alls via en Sonos-server. Dina Sonos-högtalare kontaktar dem för att hämta strömmen, men den kan komma från andra servrar än en annan app, bara så att streamingföretaget kan "spåra" strömmen.

Har du skickat in en systemdiagnostik inom 10 minuter efter att du upplevde problemet och ringt Sonos support för att diskutera det? Lägg inte upp det resulterande diagnostiknumret här.

Det kan finnas information i diagnostiken som hjälper Sonos att lokalisera problemet och hjälpa dig att hitta en lösning.

När du pratar direkt med supportpersonalen har de verktyg till sitt förfogande som gör att de kan ge dig råd specifika för ditt nätverk och Sonos-system.