Hello ​@patosalaberry, welcome to the Sonos Community!

I am sorry to hear you are having trouble trying to sign in the Sonos App.

Let’s try some basic troubleshooting in regards to the Sonos App below:

• Force-close the Sonos App and re-open.
• Make sure the Sonos App is on the latest update.
• Reset the Sonos App and when launched again tap “Join existing system".
• You can also try to uninstall and re-install the Sonos App: Download the Sonos App.
• Use a different controller (smartphone/tablet) if you have one and see if you are able to sign in.

If you are still having this issue in the Sonos App, please Submit Diagnostics after trying to sign in and then reach out to our Support Team for some live troubleshooting.

Hope this helps.

Moderator Note: Google Translate-

​Hola ​@patosalaberry , ¡bienvenido a la comunidad Sonos!

Lamento que tengas problemas al intentar iniciar sesión en la aplicación Sonos.

Probemos a continuación algunos problemas básicos relacionados con la aplicación Sonos:

• ​Fuerza el cierre de la aplicación Sonos y vuelve a abrirla.
• Asegúrate de que la aplicación Sonos tenga la última actualización.
• Restablece la aplicación Sonos y, cuando se inicie nuevamente, toca "Unirse al sistema existente".
• También puedes intentar desinstalar y reinstalar la aplicación Sonos: descarga la aplicación Sonos.
• Utilice un controlador diferente (teléfono inteligente/tableta) si tiene uno y vea si puede iniciar sesión.

Si aún tiene este problema en la aplicación Sonos, envíe el diagnóstico después de intentar iniciar sesión y luego comuníquese con nuestro equipo de soporte para solucionar el problema en vivo.

Espero que esto ayude.