Hello
Le système de contrôle vocal ne fonctionne plus
nous vins fais la mise à jour en suivant les recommandations mais rien a faire ..
Moderator edit:
Google Translate-
The voice control system no longer works.
We tried updating as directed, but nothing worked.
Best answer by Ken_Griffiths
Essayez peut-être de supprimer et de réinstaller l’assistant vocal auquel vous faites référence sur votre produit Sonos.
English translation:
Maybe try removing and reinstalling whichever voice assistant you are referring to on your Sonos product.
Essayez peut-être de supprimer et de réinstaller l’assistant vocal auquel vous faites référence sur votre produit Sonos.
English translation:
Maybe try removing and reinstalling whichever voice assistant you are referring to on your Sonos product.
Bonjour
L’assistant vocal est intégré à l’enceinte SONOS
Nous ne pouvons pas intervenir autrement qu’en réinitialisant l’enceinte comme prévu par l’application : ce que nous avons fait !
Et le service après vente de SONOS ne répond pas à notre questionnement ...
Pas besoin de réinitialiser l'enceinte aux paramètres d'usine ; utilisez simplement l'application Sonos pour supprimer l'assistant vocal et le réinstaller. Accédez simplement aux paramètres de la pièce de l'enceinte et supprimez/réinstallez le service vocal.
Translation:
No need to factory reset the speaker, simply use the Sonos App to remove the voice assistant and reinstall it. Just go to the speaker ‘room’ settings and remove/reinstall the voice service from there.
c’est précisément ce que nous avons fait : suivre le protocole de l’applications SONOS mais rien n’y fait !
une enceinte aussi chère sans pouvoir l utiliser complètement c’est hyper frustrant !
Mes propres haut-parleurs et assistants vocaux fonctionnent correctement ici - et la page des services (LIEN) ne présente aucun problème - je pense essayer de parler au personnel d'assistance Sonos par téléphone - voici le lien pour les contacter :
https://support.sonos.com/fr-fr/contact
Translation:
My own speaker(s) & voice assistants are working okay here - and the services page (LINK) is not showing any issues - my thoughts are to try to speak to Sonos Support Staff over the phone - here is the link to contact them:
vous avez beaucoup de chance car c’est pas notre cas et franchement c’est désespérant
le service laisse à désirer, le support ne répond pas non plus ..
bref très très déçu mais il semble que nous soyons très nombreux dans ce cas
vous avez beaucoup de chance car c’est pas notre cas et franchement c’est désespérant
le service laisse à désirer, le support ne répond pas non plus ..
bref très très déçu mais il semble que nous soyons très nombreux dans ce cas
Ce lien est assez ancien et date de mai 2024, peu après le lancement de la nouvelle application. Sonos a résolu la quasi-totalité des problèmes au cours des 12 derniers mois, et la plupart des utilisateurs n'ont désormais aucun mal à joindre leur équipe d'assistance par téléphone. Les délais d'attente sont certes rares là où je suis au Royaume-Uni, mais je suppose que cela peut varier.
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