There is no firmware update. Just the napp update that must be downloaded from your devices app store

Translation:

I can't update on the Sonos app

Response:

On what device? What OS? Which Sonos controller? Are you running any VPNs, work profiles, port blocking software, or Virus protection programs? Have you tried calling Sonos Support directly to discuss it?

Su quale dispositivo? Quale sistema operativo? Quale controller Sonos? Stai utilizzando VPN, profili di lavoro, software di blocco delle porte o programmi di protezione antivirus? Hai provato a chiamare direttamente il supporto Sonos per discuterne?