Unfortunately, there is the possibility the electronics in the CONNECT gen 1 has failed. It’s unfortunate that you erased the error logs by doing a factory reset, but I would still recommend that you submit a system diagnostic within 10 minutes of ‘playing’ a source on the CONNECT, and call Sonos Support to discuss it. Don’t post the resulting diagnostic number here, their lawyers get sensitive about GDPR.
There may be information included in the diagnostic that will help Sonos pinpoint the issue and help you find a solution.
When you speak directly to the Support staff, they have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your network and Sonos system.
Malheureusement, il est possible que l'électronique du CONNECT gen 1 soit tombée en panne. Il est regrettable que vous ayez effacé les journaux d'erreurs en faisant une réinitialisation d'usine, mais je vous recommande tout de même de soumettre un diagnostic système dans les 10 minutes suivant la « lecture » d'une source sur le CONNECT, et d'appeler le support Sonos pour en discuter. Ne publiez pas le numéro de diagnostic résultant ici, leurs avocats sont sensibles au GDPR.
Il peut y avoir des informations incluses dans le diagnostic qui aideront Sonos à identifier le problème et à vous aider à trouver une solution.
Lorsque vous parlez directement au personnel d'assistance, il dispose d'outils qui leur permettront de vous donner des conseils spécifiques à votre réseau et à votre système Sonos.
