Hey @CARLOS ALCANTARA,
Welcome to the Sonos Community and thank you for your post!
Please apologize the late reply, but I see in our system you were able to solve the problem by contacting our support team. I have closed your previous topic as duplicate.
Hope you continue to enjoy music via Sonos with Alexa
Google Translate-
¡Bienvenido a la comunidad Sonos y gracias por tu publicación!
Disculpe la respuesta tardía, pero veo en nuestro sistema que pudo resolver el problema comunicándose con nuestro equipo de soporte. He cerrado tu tema anterior como duplicado.
Espero que sigas disfrutando de la música a través de Sonos con Alexa