sonos one issues

Translation from Danish:

One speaker, I can't log in and the other no connection at all

Response: hard to tell, not enough information to base a conclusion on. Have you called Sonos Support to discuss it? They’re likely to be able to ask the right questions.

When you speak directly to the Support staff, they have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your network and Sonos system.

Translation:

Svar: Svært at sige, ikke nok information til at basere en konklusion på. Har du ringet til Sonos Support for at diskutere det? De vil sandsynligvis være i stand til at stille de rigtige spørgsmål.

Når du taler direkte med supportpersonalet, har de værktøjer til rådighed, der giver dem mulighed for at give dig rådgivning specifikt til dit netværk og Sonos-system.

Hej

Min datter har overtaget min højtaler sonos one og jeg har slettet hendes konto og der står at I vil slette hendes konto og at hun skal bekræfte sletningen på email ([redacted]) vil I også bekræfte til mig

Venligst Magdaline Isaksen Qaqortoq Greenland 

Moderator Note: Modified in accordance with the Community Code of Conduct.

Translation:

Hello,

My daughter has taken over my Sonos One speaker, and I have deleted her account. It states that you will delete her account and that she needs to confirm the deletion via email (….); could you please confirm this to me as well?

Best regards,
Magdaline Isaksen
Qaqortoq, Greenland

Response:

Apologies, this is a public forum response website, not a method to communicate directly to support. For account issues, which we in the public don’t have access to, you need to contact Sonos Support directly. Sorry I can’t be of assistance. 
 

Translation:

Beklager, dette er et offentligt forum; det er ikke en kanal til direkte kontakt med supporten. Ved problemer med din konto – som vi her i det offentlige forum ikke har adgang til – skal du kontakte  Sonos Support direkte. Jeg beklager, at jeg ikke kan hjælpe dig.

​@Arai 

As this is GLOBAL forum I suggest you edit your post to remove your personal information as quickly as possible.

Translation:

Da dette er et globalt forum, vil jeg foreslå, at du redigerer dit indlæg og fjerner dine personlige oplysninger hurtigst muligt.