Bonjour Christian. Je suis dans la même situation que vous. Depuis la mise à jour, sur nos deux cellulaires android (celui de ma femme et le mien), l’application ne trouve pas notre système, ou parfois au bout de plusieurs minutes. 8 fois sur 10, l’application ne trouve pas notre bibliothèque sur le NAS réseau. Cette application est devenue une catastrophe. Et je crois que ce problème concerne beaucoup de monde. Impossible de contacter le support. Cela donne envie de jeter tout notre système Sonos.

Je suis d accord avec vous.

Commentaires déjà posté sur d autres sujets sur ce forum. Envoyez des messages à leurs service clients.

Copiez votre message et n hesitez pas à l envoyer au différents contacts de sonos.

En dessous de cette page le lien : " CONTACT US".

FAITES LES BOUGER, ne nous plaignons pas de trop agissez, si nous sommes tous ensemble, on peut essayer.

"Votre nouvelle version est catastrophique. Nous avons perdu des fonctionnalités,  comme l alarme, les listes de lecture, .…

Nous avons acheté du matériel mais aussi un service.  Vous degradez ce dernier, ça s appelle du vol.

Corrigez cette version, vite.

Vous perdez des clients, nous des les prochains achats mais aussi ceux qui voulaient s équiper car les commentaires sur les net sont désastreux pour votre marque. Le bouche à oreille aussi va vous faire perdre des éventuels clients.

Nous sommes furieux,  bougez vous ! "

Faites le, essayons car m****, on a quand même acheté ces prestations pour un prix certain.  Ne nous laissons pas faire.

"Cette revitalisation de l'application Sonos est notre mise à jour logicielle la plus AMBITIEUSE à ce jour et vise à répondre aux DEMANDES de nos clients."

J'ai adressé un mail à Sonos pour leur faire part de mes nombreux problèmes avec cette mise à jour (et de ma colère aussi), et j'ai reçu une réponse qui débutait par cette phrase !

Ils sont vraiment sur une autre planète chez Sonos, je ne sais pas s'il faut en rire ou en pleurer

Pour des excuses, je crois que l'on va pouvoir attendre longtemps...