Translation:

Good morning, I have a Beam horn but it stops turning on and I already did everything they told me and it still doesn't turn on, what can I do about it?

Response:

Not sure the translation got this right, who is ‘they’? The Sonos Beam doesn’t turn on or off, when plugged in, it is always ‘on’. 

Electronics do, although it is rare, fail sometimes, which is quite aggravating when it happens. Have you checked to ensure whether the Beam is actually powered down? Is the TV set recognizing an ARC connection and sending it a signal? Have you tried streaming music to it? 

Any additional details you might be able to supply us would likely be helpful. Or you could call Sonos Support to discuss it, if they aren’t ‘they’.  Normally speaking, I’d expect Support to have better suggestions on how to fix your issues, and usually, they also speak your language,  which I do not. 
 

Respuesta:

No estoy seguro de que la traducción haya acortado bien, ¿quién es 'ellos'? El Sonos Beam no se enciende ni se apaga, cuando está enchufado, siempre está "encendido".

La electrónica, aunque es raro, a veces falla, lo que es bastante agravante cuando sucede. ¿Has comprobado para asegurarte de que el Beam está realmente apagado? ¿El televisor reconoce una conexión ARC y le envía una señal? ¿Has intentado transmitir música a él?

Cualquier detalle adicional que pueda proporcionarnos probablemente sería útil. O podrías llamar a Sonos Support para discutirlo, si no son "ellos". Normalmente, esperaría que el Soporte tuviera mejores sugerencias sobre cómo solucionar sus problemas, y por lo general, también hablan su idioma, que yo no.