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Hola, tengo un Sonos Roam. desde hace una semana no se enciende. Lo pongo a cargar y se enciende la luz naranja fija pero si lo desconecto de la alimentación se apaga. Tanto enchufado a la carga, como sin estar cargandose, el altavoz no se enciende. Que puedo hacer??

 

Moderator Edit: Translation by Google Translate-

 

Hi, I have a Sonos Roam. It hasn't turned on for a week. I charge it and the orange light comes on solid, but if I unplug it from the power outlet, it turns off. Whether it's plugged into the charger or not, the speaker won't turn on. What can I do?

Hello ​@oabellan, welcome to the Sonos Community!

I am sorry to hear you are having issues powering on your Sonos Roam. It is not clear from your post, are you using the wireless charger or the USB-C port to charge it?

I would suggest you charge your Sonos Roam via the USB-C port and leave it for an entire night. The solid orange battery light indicates that the Sonos Roam is charging, as you can see from our Sonos LED lights support article.

If it’s still not showing in the Sonos App the next morning, please reach out to our Support Team for some live troubleshooting.

I hope this helps.

 

Moderator Note: Translation by Google Translate -

 

Hola ​@oabellan, ¡bienvenido a la Comunidad Sonos!

Lamento saber que tienes problemas para encender tu Sonos Roam. Tu publicación no deja claro si estás usando el cargador inalámbrico o el puerto USB-C para cargarlo.

Te sugiero que cargues tu Sonos Roam a través del puerto USB-C y lo dejes durante toda la noche. La luz naranja fija de la batería indica que el Sonos Roam se está cargando, como puedes ver en nuestro artículo de soporte sobre las luces LED de Sonos.

Si a la mañana siguiente sigue sin aparecer en la app de Sonos, contacta con nuestro equipo de soporte para que te ayudemos a solucionar el problema.

Espero que te sirva.

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