Skip to main content
Gunnersen
Contributor I
February 17, 2020
Answered

Sonos Play:5 defekt

Jeg har en Play 5 1. gen., som ikke fungerer længere. Pludselig virker strømforsyningen ikke. Andre som har erfaring med det problem?

This topic has been closed for further comments. You can use the search bar to find a similar topic, or create a new one by clicking Create Topic at the top of the page.
Frederik H.Answer
Sonos Staff
February 19, 2020

Hej Gunnersen,

Da strømfosyningen er bygget ind i Play:5 så antager jeg at det du oplever er at der ikke er lys i lysdioden? Og at du har kontrolleret kablet og stikkontakt?

 

Det er ikke godt. Der kan dog være flere grunde til at lysdioden ikke lyser.

 

Du bør prøve at se om din enhed kan gendanne?

GUIDE: https://support.sonos.com/s/article/1096?language=da

 

Kan den ikke det, så er den desværre uden for rækkevidde.

Hvilket serienummer har den?


Med venlig hilsen

Frederik H.

 

Sonos Customer Care

Technical Support Engineer

View in thread

4 replies

Frederik H.Answer
Sonos Staff
February 19, 2020

Hej Gunnersen,

Da strømfosyningen er bygget ind i Play:5 så antager jeg at det du oplever er at der ikke er lys i lysdioden? Og at du har kontrolleret kablet og stikkontakt?

 

Det er ikke godt. Der kan dog være flere grunde til at lysdioden ikke lyser.

 

Du bør prøve at se om din enhed kan gendanne?

GUIDE: https://support.sonos.com/s/article/1096?language=da

 

Kan den ikke det, så er den desværre uden for rækkevidde.

Hvilket serienummer har den?


Med venlig hilsen

Frederik H.

 

Sonos Customer Care

Technical Support Engineer

GunnersenAuthor
Contributor I
February 20, 2020

Hej Fredrik

Mit serienummer er:

Jeg undrer mig over, at det sker samtidig med alle drøftelserne om, at Sonos kan gøre de ældre enheder til skrap.

Og godt nok kan elektroniske produkter blive slidt fysisk, men vi har mange andre enheder i huset, hvor strømforsyningen er betragtelig ældre.

Med venlig hilsen

Morten
 

Moderator Note: Serial Number removed for Privacy 

    Frederik H.
    Sonos Staff
    February 24, 2020

    Hej Gunnersen,

    Jeg tror du tænker på vores Trade Up propgram hvor kunder kan vælge at deaktivere deres ældre enheder og derefter modtage en 30% kupon på sonos.com mod et nyt produkt hvis de ønsker det?

    I denne process er det dog noget kunden vælger helt selv om de ønsker at gøre brug af.

     

    Og jeg kan godt se om det er muligt at hjælpe dig med at gøre dette på din Play:5. Da den dog ikke vil tænde så er dette nød til at blive gjort manuelt.

     

    Ønsker du dette så kan jeg se om det er noget jeg kan hjælpe dig med.

    Tag en diagnostik af dit system og send bekræftelsesnummeret til mig på support@sonos.com “Att: Frederik” så kan jeg kigge på det.

     

    Med venlig hilsen

    Frederik H.

     

    Sonos Customer Care

    Technical Support Engineer

    HCG
    Lyricist II
    September 23, 2020

    Hej Fredrik

    Mit serienummer er:

    Jeg undrer mig over, at det sker samtidig med alle drøftelserne om, at Sonos kan gøre de ældre enheder til skrap.

    Og godt nok kan elektroniske produkter blive slidt fysisk, men vi har mange andre enheder i huset, hvor strømforsyningen er betragtelig ældre.

    Med venlig hilsen

    Morten
     

    Moderator Note: Serial Number removed for Privacy 

    Hjælper du stadig her Frederik? Har også en Play5 gen 1 der lige er død! 

    Terms & ConditionsAccessibility statement