Toujours aussi nul

Hello ​@martialbordeaux, welcome back!

I am sorry to hear you are having trouble connecting to your Sonos system with the Sonos App.

As we are missing some information in regards to your system and network configuration, a couple basic troubleshooting steps would be:

• Refresh the network connection by rebooting all networking devices. Start with your Router → Sonos → Controller (smartphone/tablet).
• Temporarily wire your Sonos Playbar directly to your Router with an Ethernet cable and see if you get access back to your system with the Sonos App. 

If you are still experiencing this issue, I would recommend you to reach out to our Support Team via phone for live troubleshooting.

They have tools at their disposal to provide you with information and advice specific to your Sonos system and what it reports.

I hope this helps.

Moderator Note: Google Translate - 

Bonjour ​@martialbordeaux, bon retour !

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre système Sonos avec l'application Sonos.

Comme il nous manque certaines informations concernant votre système, voici quelques étapes de dépannage simples :

• Actualisez la connexion réseau en redémarrant tous les périphériques réseau. Commencez par votre routeur → Sonos → Contrôleur (smartphone/tablette).
• Connectez temporairement votre Sonos Playbar directement à votre routeur avec un câble Ethernet et voyez si vous obtenez à nouveau accès à votre système avec l'application Sonos.

Si vous rencontrez toujours ce problème, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance par téléphone pour un dépannage en direct.

Ils disposent d'outils pour vous fournir des informations et des conseils spécifiques à votre système Sonos et à ses rapports.

J'espère que cela vous sera utile.