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Multichannel PCM on Arc


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Are you really not supporting multichannel PCM on the newly announced Arc?

Why? It’s not a licensing issue this time.

It seems like there is always something missing with your home theater products.

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Best answer by Ditte 10 November 2020, 16:39

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Can someone from Sonos update us please?

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Hola buenas tardes, me llego la sonos arc hace dos días y tengo problemas para reproducir dolby atmos y no sé sí podéis ayudarme. 
La televisión la veo a través de un router 4k de una compañía de tlfno que en España es Movistar y va conectado al hdmi arc, sonos arc lo tengo puesto en hdmi e-arc. Al reproducir contenido dolby atmos tanto app de la televisión como netflix, disney etc en la app sonos me aparece Estéreo PCM, he comprobado la configuración de mi televisión LG OLED 65 GX y me sale esto: salida de sonido HDMI ARC, configuración de audio tv automático, formato de audio de entrada, hdmi 3 bitstream, salida de sonido digital PCM y el e-arc esta marcado.

Alguien sabe que es lo que estoy haciendo mal? Un saludo a todos y gracias    
 

Hello, good afternoon, the sonos arc arrived two days ago and I have problems playing dolby atmos and I don't know if you can help me.
  I watch television through a 4k router from a telephone company that in Spain is Movistar and it is connected to the hdmi arc, sonos arc I have it set to hdmi e-arc.  When playing dolby atmos content in both the TV app and Netflix, Disney, etc., in the sonos app I get PCM Stereo, I have checked the configuration of my LG OLED 65 GX television and I get this: HDMI ARC sound output, TV audio configuration  automatic, input audio format, hdmi 3 bitstream, PCM digital sound output and the e-arc is marked.

Does anyone know what I'm doing wrong?  Greetings to all and thanks

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@Madejón Configure la salida de sonido digital para que pase a través.

Set Digital Sound Out to Pass Through.

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@GuitarSuperstar pero esa opción no me aparece, las únicas opciones que me da en salida de audio digital es PCM, Automático y Transferencia. Porque es eso?

@GuitarSuperstar but that option does not appear to me, the only options it gives me in digital audio output are PCM, Automatic and Transfer.  Why is that?

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@Madejón Prueba la configuración de Transferencia. Además, asegúrese de activar HDMI ARC y habilitar eARC en la configuración de su televisor.

Si la configuración de transferencia no funciona, pruebe la configuración automática.

 

Try the Transfer setting. Also, be sure you turn HDMI ARC on and enable eARC in your TV settings.

If the Transfer setting doesn't work, try the Auto setting.

 

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@GuitarSuperstar he puesto los dos y con transferencia he conseguido que se reproduzca en dolby digital plus, ya estaría no?

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@Madejón Dolby Digital Plus es bueno. Mantenga la configuración en Transferir.

Ahora intente ver el programa Ratched en Netflix y vea si puede obtener Dolby Atmos.

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@GuitarSuperstar no, sigue saliendo dolby digital plus. Puede ser porque al no llegarme el cable hdmi de sonos por metros puse un empalme hdmi de alta velocidad y quizás sea lo que falle?

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@Madejón ¿Puedes usar el cable HDMI que viene con el Arc?

¿Tienes una cuenta Premium de Netflix?

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@GuitarSuperstar el cable del sonos arc esta puesto pero como no me llegaba de la tv porque esta colgada en pared al sonos puse este empalme hdmi macho a hembra de alta velocidad. Y sí, tengo cuenta premium de Netflix, con el audio de la televisión puedo oir en dolby atmos pero con sonos arc dolby digital plus ahora. Y no sé que falla.

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@Madejón Inicie sesión en su cuenta de Netflix en su teléfono o computadora y asegúrese de que la Calidad de transmisión esté configurada en Alta.

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@GuitarSuperstar perdona que te estoy mareando con tanto mensaje, he puesto en netflix transmisión alta porque estaba automática y nada sigue en dolby. 😅 

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@Madejón ¿Le importaría publicar capturas de pantalla de la configuración de audio y HDMI de su televisor?

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@GuitarSuperstar sí, sin problema, adjunto imágenes 

 

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@Madejón Intente cambiar la Configuración de Audio DTV a Dolby Digital Plus.

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@GuitarSuperstar nada, lo he cambiado y tampoco. Es que es raro porque en la tv cuando no tenia sonos arc si había contenido dolby me salía a la drch dolby vision y luego dolby atmos, ahora con sonos arc ese cartel no me sale, sale solo dolby vision.🤔

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@Madejón Prueba una cosa más: Desactive la configuración de eARC con la Configuración de Audio DTV establecida en Auto o Dolby Digital Plus.

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@GuitarSuperstar nada, tampoco lo he conseguido así😡

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@Madejón Se me acabaron las ideas. Al menos ahora obtiene Dolby Digital Plus en lugar de Stereo PCM.

Sigo pensando que podría ser el cable HDMI diferente que estás usando. ¿Puedes probarlo con el cable HDMI que viene con el Arc?

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@GuitarSuperstar voy a intentar a ver si me llega el cable y pruebo eso como última opción, si no, llamaré al soporte de sonos, mil gracias por toda tú ayuda. 

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@GuitarSuperstar Buenas otra vez, probé con el cable directamente de sonos arc y sigue saliendo digital plus, ahora le he añadido dos sonos one SL y sigue poniendo 5.1 puede ser porque tenga que modificar algo desde al app de sonos? Me sale lo que adjunto en la foto y no se si tengo que quitar la compresión. Me estoy volviendo loca de no saber que pasa.

 

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@Madejón  La configuración de compresión en la aplicación Sonos solo afecta la entrada de línea, así que manténgala configurada en Sin comprimir.

¿Está activado Simplink (CEC) en la configuración de su televisor?

¿Qué películas/programas específicos has probado en Netflix?

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@GuitarSuperstar Simplink se establece de manera automática al activar hdmi arc, te paso fotos con el manual que he leído en la tv. 
He puesto en Netflix Ratched en versión original y por fin me sale Dolby Atmos! Pero en español no.

 

@GuitarSuperstar - Sonos just released a 13.2 update with bug fixes - I wonder if you wouldn’t mind checking if multichannel PCM 7.1 mixing issue has finally been resolved?

13.2

Release date: 7/27/2021

 

In this update:

  • Bug fixes and performance improvements

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