Skip to main content

Wie herkent dit? We hebben sinds augustus een Sonos Ace en deze is verbonden met de Arc. Nu vertelde mijn dochter dat ze af en toe een knetterend geluid hoort. Zelf heb ik het nog niet gehoord, maar we hebben de Ace gisteren teruggebracht en zonder problemen een nieuwe gekregen. Vanmorgen heeft mijn dochter de nieuwe Ace weer gebruikt en het knetterende geluid is er nog steeds. We hebben het programma dat ze keek teruggespoeld om te controleren of het aan het programma lag, maar dat is niet het geval. Weet iemand wat dit kan zijn?

 

Moderator edit:
Google Translate-

Who recognizes this? We have had a Sonos Ace since August and it is connected to the Arc. Now my daughter told me that she hears a crackling sound every now and then. I have not heard it myself, but we returned the Ace yesterday and received a new one without any problems. This morning my daughter used the new Ace again and the crackling sound is still there. We rewound the program she was watching to check if it was due to the program, but that is not the case. Does anyone know what this could be?

Hi ​@Daisy1981, welcome to the Sonos Community!

I’m sorry to hear that you’re having issues with your replacement Sonos Ace. I’d recommend making sure they are up to date first, which you can do by going to the settings menu in the Sonos app and selecting your Sonos Ace → Software Updates → Check for Updates.

If an update doesn’t resolve this for you, then please reach back out to our support team for further assistance.

I hope this helps!

 

Moderator Note - Translation by Google:

Hoi ​@Daisy1981, welkom bij de Sonos Community!

Het spijt me om te horen dat je problemen hebt met je vervangende Sonos Ace. Ik raad je aan om eerst te controleren of ze up-to-date zijn. Dit kun je doen door naar het instellingenmenu in de Sonos-app te gaan en je Sonos Ace → Software-updates → Controleren op updates te selecteren.

Als een update dit niet voor je oplost, neem dan contact op met ons supportteam voor verdere assistentie.

Ik hoop dat dit helpt!

Reply


Terms & ConditionsCookie settings