Skip to main content
Contributor I
Apr 16, 2024 9:48 PM UTC
Answered

YouSee musik virker delvist ikke

Vi har nu i et stykke tid oplevet, at man ikke kan søge i YouSee musik, og pga noget kan min hustru browse og afspille sine favoritter mens jeg kan slet ikke noget. Dette foregår kun i Sonos app, dvs. den almindelige YouSee musik app virker for os begge. Vi har tjekket status for YouSee musik tjeneste og den var grøn, så alt bør fungere. Vi har ligget af og på siden samt geninstalleret Sonos appen og hverken af disse har afhjulpet problemet. Der har nu været sådan i et par uger. Er det en, der har oplevet det samme?

 

Mvh Petr

 

Moderator edit:
Google Translate-

 

For a while now we have experienced that you cannot search in YouSee music, and for some reason my wife can browse and play her favorites while I can't do anything at all. This only takes place in the Sonos app, i.e. the regular YouSee music app works for both of us. We have checked the status of the YouSee music service and it was green, so everything should work. We have been on and off the site and reinstalled the Sonos app and neither of these have fixed the problem. It has been like this for a few weeks now. Has anyone experienced the same?

Mr. Petr

This topic has been closed for further comments. You can use the search bar to find a similar topic, or create a new one by clicking Create Topic at the top of the page.
Sotiris C.
Sonos Staff
Apr 17, 2024 2:06 PM UTC

Hello @Pefler77, welcome back!

I am sorry to hear you are experiencing issues with YouSee music within the Sonos App.

This is not the expected behavior, I would suggest to remove the Music Service from the Sonos App and then re-add it.

If that doesn’t resolve the issue, I recommend you to reach out to our Support Team for some troubleshooting

I hope this helps.

 

Translation using Google Translate:

 

Hej @Pefler77 , velkommen tilbage!

Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med YouSee-musik i Sonos-appen.

Dette er ikke den forventede adfærd, jeg vil foreslå at fjerne musiktjenesten fra Sonos-appen og derefter tilføje den igen.

Hvis det ikke løser problemet, anbefaler jeg dig at kontakte vores supportteam for at få noget fejlfinding

Jeg håber det hjælper.

Leaving a like and marking Best Answer might make someone's day. Who knows, that someone might be you.

34 replies

Lyricist II
May 14, 2024 7:12 AM UTC

Hi

Ikke muligt at bruge YouSee søgefunktion i den nye SONOS App siden 8maj.

Har afinstalleret, geninstalleret, genstartet osv  uden andet end svaret “ noget gik galt” når man søger

Kan man få et svar fra Sonos?

Translate
Lyricist III
May 14, 2024 6:03 PM UTC

Lige meget hvad jeg søger på kommer denne fejlmeddelelse på min iPhone og iPad  :-(

 

Translate
Lyricist II
May 15, 2024 6:24 AM UTC

Opdaterede til 80.00.08 i går 14 maj.

problemet er nøjagtig det samme !!!!!

Translate
Lyricist II
May 17, 2024 7:05 AM UTC

Samme problem siden opdatering, kan ikke anvende YouSee søgning.
 

Samtidig virker den nye opdatering meeeeget langsom og der er mange sekunders lag, hvilket giver en meget dårlig bruger anvendelighed til stor frustration. 

Translate
Contributor I
May 17, 2024 12:17 PM UTC

Samme problem hos mig. Har siddet i Sonos hjælp i over en time uden at komme igennem. Har du erfaring for om det er muligt at finde den gamle app? 

Translate
Lyricist III
May 17, 2024 12:38 PM UTC

Til alle Sonos ejere som har en android telefon eller tablet, så er det muligt at downloade den forrige app ver 16.1 (den brune) via dette link : https://www.apkmirror.com/apk/sonos-inc/sonos-for-android/sonos-for-android-16-1-release/ på sin enhed og derefter installere den.  

Du downloader en APK fil til din enhed og bagefter skal du klikke på den for at installere. Husk at afinstallere den nyeste version (den sorte) inden du installere den brune.

Når appen er installeret, så skal du IKKE logge på i sonos - appen og du skal slå  AUTOMATISKE opdatering fra på din enhed (vigtigt). Ellers bliver den brune app autoopdateret til den sorte :-(

Translate
Contributor I
May 17, 2024 1:31 PM UTC

Hvad med en iPhone? 

Translate
Lyricist III
May 17, 2024 1:37 PM UTC

Hvad med en iPhone? 

Der er desværre ikke noget at gøre :-(

Hvis du har en iPad, så kan du måske få noget ud af play.sonos.com som er en web-løsning af dit sonos netværk som virker på en ipad/tablet og PC/Mac.

Løsningen er IKKE optimal, men løsningen kan måske hjælpe dig til Sonos ENDELIG kommer med en version som kan det samme som den brune S2 og VIRKER.

Translate
Contributor I
May 17, 2024 1:40 PM UTC

Er der en tidshorisont på hvornår fejlen i Sonos bliver rettet? 

Translate
Lyricist II
May 17, 2024 2:40 PM UTC

Tak for svar! Dejligt at vide hvad der er kan lade sige gøre. 

Bliver der gjort noget ved at appen lagger voldsomt meget? 

Translate