Skip to main content
This topic has been closed for further comments. You can use the search bar to find a similar topic, or create a new one by clicking Create Topic at the top of the page.
Best answer by TJoost

Same here - lost access to paid subscription after latest Sonos upgrade 🥹

44 replies

Show previous replies
KongenAuthor
Trending Lyricist I
May 20, 2024

Der er desværre en kendt glitch med vores nye App. De har forsikret os at alt skulle være oppe at køre i morgen.

Teknisk afdeling er lukket i dag på grund af pinsen. så hvis du stadig har problemer med systemet i morgen er du velkommen til at ringe til dem på 80400177.

Hvis du har yderligere spørgsmål er du også mere end velkommen til at vende tilbage.

Med venlig hilsen,

Sabrina

OIC1971
OIC1971
Contributor I
May 21, 2024

Hej

er i også fra Danmark 

JA, jeg ér. 

Har forgæves forsøgt en løsning via support her igennem appen, via Sonos support på X, skrevet til Sonos CEO Patrick og forsøgt via chatten - alt sammen uden jeg endnu har modtaget den nødvendige hjælp - eller at de har fået fikset problemet.

Man bliver sgu lidt modløs når Sonos supporten viser sig at være så ekstrem amatøragtig.

    OIC1971
    OIC1971
    Contributor I
    May 21, 2024

    Der er desværre en kendt glitch med vores nye App. De har forsikret os at alt skulle være oppe at køre i morgen.

    Teknisk afdeling er lukket i dag på grund af pinsen. så hvis du stadig har problemer med systemet i morgen er du velkommen til at ringe til dem på 80400177.

    Hvis du har yderligere spørgsmål er du også mere end velkommen til at vende tilbage.

    Med venlig hilsen,

    Sabrina

    Hej, det lyder godt. 

    Nu ér det så godt og vel i morgen - og jeg hænger nu i kø til at komme igennem til supporten - der er kun en forventet ventetid på 65! minutter! 😡

    Årsagen til mit forsøg er nok som du allerede har gættet, nemlig at problemet stadigvæk IKKE er løst...

    Ved forsøg på at tilføje og godkende RadioPlay, stopper festen med en visning om at jeg ingen internetforbindelse har - hvilket ikke passer. 

    Løs nu snart problemet og vis jer fra den professionelle sige, som Sonos jo gerne udadtil vil vise sig at være. 

    Indtil videre er det IKKE sådan måden i håndterer fejlen på, opleves!

    Hilsen Ole - en ekstrem frustreret og utilfreds kunde.

      OIC1971
      OIC1971
      Contributor I
      May 21, 2024

      Give sonos a bad vote on trustpilot

      Way ahead of you. 😏

      Sadly, it won't fix the connection problem - that demands a responsible supporter with some actual skills.

      ljvanorden80
      Lyricist III
      May 21, 2024

      But it won't stop them from taking preorders for their new headphones...

        Falgaroth
        Lyricist III
        May 22, 2024

        So app update happened.. but the problem isn't fixed . RadioPlay integration is still not working 

          KongenAuthor
          Trending Lyricist I
          May 22, 2024

          So app update happened.. but the problem isn't fixed . RadioPlay integration is still not working 

          Same here

            NewAppCanBolt
            Lyricist I
            May 24, 2024

            Still not working..

              Falgaroth
              Lyricist III
              May 24, 2024

              I just found out that there's an alternative radio player I can use until they fix the problem..

              And that is the one called RadioPlayer, it does have Radio Nova, so I can live with it so far..

                OIC1971
                OIC1971
                Contributor I
                May 24, 2024

                I just found out that there's an alternative radio player I can use until they fix the problem..

                And that is the one called RadioPlayer, it does have Radio Nova, so I can live with it so far..

                Thank you for your inspiration. 😁

                  Show more replies
                  Terms & ConditionsAccessibility statement