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Deezer impossible de parcourir la musique

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Bonjour,

J’ai Sonos avec Deezer depuis plusieurs années mais là j’ai un souci étrange

je peux rechercher sur Deezer

Mais je ne peux pas parcourir Deezer en allant dans Parcourir > Deezer j’ai le message suivant

J’ai tenté de supprimer et reautorisé mon compte Deezer mais le problème est le même.

Merci de votre aide.

Moderator edit:
Google Translate-

Good morning,

I have had Sonos with Deezer for several years but now I have a strange problem

I can search on Deezer

But I can't browse Deezer by going to Browse > Deezer I get the following message

I tried to delete and re-authorize my Deezer account but the problem is the same.

Thank you for your help.

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Corry PAnswer

Sonos Staff

Hi @Ichigo63

Welcome to the Sonos Community!

Sorry to hear of the trouble you’re having browsing Deezer.

I was unable to reproduce this issue with our Deezer test account, so it seems it’s either a local issue, or one specific to your Deezer account.

I recommend you reboot all devices involved - unplug your speakers from power, turn off your router for at least 30 seconds and wait for WiFi to return. While you wait, please reboot/restart your phone/tablet too. Once WiFi is back up, plug your speakers back into power and wait for the white lights to stop flashing before opening the Sonos app and testing.

If that does not help, I recommend you get in touch with our technical support team who have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your Sonos system and what it reports.

I hope this helps.

Google Translate:

Bienvenue dans la communauté Sonos !
Désolé d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour naviguer sur Deezer.

Je n'ai pas pu reproduire ce problème avec notre compte test Deezer, il semble donc qu'il s'agisse soit d'un problème local, soit spécifique à votre compte Deezer.

Je vous recommande de redémarrer tous les appareils impliqués : débranchez vos haut-parleurs du secteur, éteignez votre routeur pendant au moins 30 secondes et attendez le retour du WiFi. Pendant que vous attendez, veuillez également redémarrer/redémarrer votre téléphone/tablette. Une fois le WiFi rétabli, rebranchez vos haut-parleurs et attendez que les voyants blancs cessent de clignoter avant d'ouvrir l'application Sonos et de tester.

Si cela ne vous aide pas, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance technique qui dispose d'outils qui lui permettront de vous donner des conseils spécifiques à votre système Sonos et à ce qu'il rapporte.
J'espère que ça aide.

"Common sense is the collection of prejudices acquired by age eighteen." - Albert Einstein

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E

EloM

Contributor I

Je les appelle demain.

Je vous dirai si ils m'apportent une solution car ce n'est pas acceptable. Ma barre de son est de dernière génération et a moins d'1 an elle ne peut pas ne plus être compatible pour un fonctionnement optimal!

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A

Andolzat Design

Trending Lyricist I

Merci ! J'ai écrit un mail à CEO@Sonos.com, on va voir s'ils répondent ! Bonne journée

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A

Andolzat Design

Trending Lyricist I

Bonsoir, aujourd'hui, rien !!

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E

EloM

Contributor I

Dingue PAREIL! Plus aucun pb! 😉

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A

Andolzat Design

Trending Lyricist I

Bonjour, Ah non ! Je voulais dire que je n'ai pas eu de réponse du CEO ! Sinon ça ne fonctionne toujours pas : ça se lance et au bout de 3 ou 4 secondes ça stoppe, passe sur une autre chanson puis resaute...infernal !!

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C

Clout

Lyricist I

Bonjour j'ai exactement le même problème.

Aucun mix d'artistes accessible

Plus aucun son ne se suit.

J'en lance 1 et ça s'arrête.

Avez vous trouvé une solution?

Comme vous j'ai supprimé les appli... mais tjrs me même pb

Bonjour

J’ai aussi ce soucis mais pour moi il est apparu à la nouvelle mise à jour.

Aussi, quand e passe d’un son à l’autre, toutes mes enceintes ne diffusent pas le son d’un coup. Il faut que j’attende quelques secondes avant qu’elles se synchronisent toutes. SI quelqu’un à une solution ?

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A

Andolzat Design

Trending Lyricist I

Nope! It does not work and nobody at Sonos seems to care about it…

ça ne fonctionne pas et ça n’a pas l’ait d’intéresser qui que ce soit chez Sonos...

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C

Christian13

Lyricist I

Je suis passé par l'application web de sonos pour que cela fonctionne.... La version Android passe 3 secondes de chanson puis passe à la prochaine chanson pendant 3 secondes, etc... nul nul nul !!

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A

Andolzat Design

Trending Lyricist I

Moi même sur le PC ça ne tient pas plus de 3 secondes...et Sonos ne répond pas aux mails. Invraisemblable, je crois que le prochain investissement ce sera 2 Devialet, et f*** Sonos…

Moderator Note: Modified in accordance with the Community Code of Conduct.

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Corry P

Sonos Staff

Hi @Andolzat Design

Apologies for the delay. We are aware of some Deezer issues with the new S2 app, but your Deezer account should still work on S1, yes. If you are having trouble getting it to play, I recommend you get in touch with our technical support team who have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your Sonos system and what it reports.

I hope this helps.

Google Translate:

Toutes mes excuses pour le retard. Nous sommes conscients de certains problèmes Deezer avec la nouvelle application S2, mais votre compte Deezer devrait toujours fonctionner sur S1, oui. Si vous rencontrez des difficultés pour le faire jouer, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance technique qui dispose d'outils qui lui permettront de vous donner des conseils spécifiques à votre système Sonos et à ce qu'il rapporte.

J'espère que ça aide.

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"Common sense is the collection of prejudices acquired by age eighteen." - Albert Einstein

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