Salut les frenchies,

Je ne vais pas me casser à faire une traduction pour le monde entier, après tout il n’y a pas de forum en français eh ben ils n’auront qu’à traduire..(même si je parle et écris fluent english).

Si comme moi vous avez été confronté à l’impossibilité de gérer vos playlists SONOS sur la nouvelle app sonos ios/androïd, voilà la solution.

Téléchargez l’application sonos de bureau sur votre PC à cette adresse :

https://support.sonos.com/fr-fr/downloads

Pour ma part, j’ai téléchargé l’appli pour windows => et pour  mon très grand bonheur , j’ai ENFIN pu retrouver ma grosse playlist sonos de 485 morceaux que j’alimente depuis 10 ans, mais que je ne pouvais plus gérer en y ajoutant ou en supprimant des morceaux.

Attention sur l’appli PC, il a quand fallu réinitialiser mon mot de passe qui n’était pas reconnu.. (nan mais faut pas croire non plus que ça va être aussi facileque ça.. des embuches à chaque coin de rue ..)

Sur l’appli PC, une fois que j’ai pu me logger, j’ai retrouvé ma playlist, MIRACLE, j’ai pu de nouveau y ajouter ou en supprimer des morceaux -- OUFF -- Alleluiah !!! Ca  faisait 6 mois que je cherchais une solution au problème, et c’est en appelant le support sonos qu’ils ont fini par me dénicher cette pépite, après plusieurs appels acharnés au support, et des heures au téléphone avec eux.

Au départ ils pensaient que c’était la config de mon iPhone qui déconnait. Ils ont pris la main à distance sur mon téléphone pendant 1 heure avec l’app GoToAssist que j’ai dû télécharger. Ils ont farfouillé partout d’où venait le problème sur mon iphone mais rien à faire => ils n’ont rien trouvé : le problème vient bel et bien de chez eux et de leur  maudite mise à jour d’il y a plusieurs mois, à cause de laquelle j’ai bien failli balancer toutes mes enceintes sonos par la fenêtre.

Résultat des courses : l’app sur mon iPhone ne fonctionne toujours pas MAIS ça n’a pas d’importance car l’appli SONOS PC et l’app SONOS smartphone se synchronisent instantanément, donc j’ajoute/supprime des morceaux sur mon PC et ensuite je commande la lecture depuis mon smartphone, c’est NICKEL.

Dernière chose : vérifier bien que vous avez ré-autorisé l’accès à Apple ou Spotify (ou autre...) et que la liaison sonos/votre fournisseur de musique est bien active (moi je fonctionne avec Apple Music, je ne sais pas comment ça marche avec les autres). Ca se fait avec les paramètres via la roue dentée (“le soleil” comme dit le support sonos )

--------------

D’après le support sonos (info obtenue après des heures de discussion avec eux), une mise à jour de l’app sonos/smartphone va arriver courant octobre 2024, pour corriger le bug lié aux playlists inaccessibles/impossibles à alimenter avec de nouveaux morceaux… Donc patience .. en attendant, il va falloir utiliser l’appli PC.

Voilà, j’ai galéré pendant des mois avant de trouver enfin la solution, et j’ai vraiment super pitié des pauvres gens qui galèrent encore à chercher.

J’espère que toutes ces infos vous seront utile !

Nadia

Moderator edit:
Google Translate-

Hi Frenchies,

I'm not going to bother doing a translation for the whole world, after all there is no forum in French, well they will just have to translate..(even if I speak and write fluent English).

If like me you have been faced with the impossibility of managing your SONOS playlists on the new Sonos iOS/Android app, here is the solution.

Download the Sonos desktop application on your PC at this address:

https://support.sonos.com/fr-fr/downloads

For my part, I downloaded the app for Windows => and to my great joy , I was FINALLY able to find my big Sonos playlist of 485 songs that I have been feeding for 10 years, but that I could no longer manage by adding or deleting songs.

Be careful on the PC app, I had to reset my password which was not recognized.. (no but don't think it's going to be that easy either.. pitfalls at every street corner..)

On the PC app, once I was able to log in, I found my playlist, MIRACLE, I was able to add or delete songs again -- PHEW -- Hallelujah!!! I had been looking for a solution to the problem for 6 months, and it was by calling Sonos support that they finally found this gem for me, after several relentless calls to support, and hours on the phone with them.

At first they thought it was my iPhone's configuration that was messing up. They took remote control of my phone for 1 hour with the GoToAssist app that I had to download. They searched everywhere where the problem came from on my iPhone but nothing to do => they found nothing: the problem really comes from them and their damned update from several months ago, because of which I almost threw all my Sonos speakers out the window.

Result: the app on my iPhone still doesn't work BUT it doesn't matter because the SONOS PC app and the SONOS smartphone app sync instantly, so I add/delete songs on my PC and then I control playback from my smartphone, it's NICKEL.

Last thing: check that you have re-authorized access to Apple or Spotify (or other...) and that the Sonos/your music provider connection is active (I use Apple Music, I don't know how it works with the others). This is done with the settings via the cogwheel (“the sun” as Sonos support says )

--------------

According to Sonos support (information obtained after hours of discussion with them), an update of the Sonos/smartphone app will arrive in October 2024, to correct the bug related to inaccessible/impossible playlists to feed with new songs… So be patient… in the meantime, you will have to use the PC app.

There you go, I struggled for months before finally finding the solution, and I really feel sorry for the poor people who are still struggling to look.

I hope all this information will be useful to you!

Nadia