Hi @Ella101, welcome to the Sonos Community!
I’m sorry to hear that you’re having trouble adding Apple Music to your Sonos system.
If you’re running an S1 system, there’s currently an issue raised on our status page where S1 systems are unable to add music services. If the Sonos app you’re using is grey and has ‘Sonos S1’ as the icon, then this is likely the issue you’re having.
If you aren’t on an S1 system, then our support article for being unable to add a content service to Sonos has troubleshooting steps you should follow. I would recommend trying to add Apple Music with a different device. Also, if you haven’t already, try rebooting your system by powering off your Router, Sonos system, and device running the Sonos app for around one to two minutes.
I hope this helps!
Moderator Note - Translation by Google:
Hej @Ella101, välkommen till Sonos-communityn!
Jag beklagar att du har problem med att lägga till Apple Music i ditt Sonos-system.
Om du använder ett S1-system finns det för närvarande ett problem på vår statussida där S1-system inte kan lägga till musiktjänster. Om Sonos-appen du använder är grå och har "Sonos S1" som ikon, är det troligtvis detta problem du har.
Om du inte använder ett S1-system innehåller vår supportartikel om hur du inte kan lägga till en innehållstjänst i Sonos steg som du bör följa. Jag rekommenderar att du försöker lägga till Apple Music med en annan enhet. Om du inte redan har gjort det kan du också försöka starta om systemet genom att stänga av routern, Sonos-systemet och enheten som kör Sonos-appen i cirka en till två minuter.
Jag hoppas att detta hjälper!
Those are way too many steps. I have the same problem and it’s ridiculous to require all of that. It should just work. What’s the point in investing I Sonos gear and then being unable to use Apple Music when I want to?
