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Bonjour, 

Depuis une semaine impossible de se connecté depuis spotify et depuis sonos à mon groupe d'enceinte. 

Relance des sonos, relance du routeur, réinstallation des deux appli sur tout mes périphériques Android, vidage de la cache. 

 

Auriez vous des solutions ? Quelqu'un aurait il les mêmes problèmes que moi ? 

 

Moderator Edit - Translation by Google:

Hello,

For a week now I have been unable to connect from Spotify and Sonos to my speaker group.

Restarted Sonos, restarted the router, reinstalled both apps on all my Android devices, cleared the cache.

 

Do you have any solutions? Does anyone have the same problems as me?

Hi ​@Rprnn, welcome to the Sonos Community!

I’m sorry to hear that you’ve been having issues getting Spotify working with Sonos. I use Spotify myself and haven’t had any issues getting it to play, either through the Sonos app or through Spotify Direct Connect. You’ve already performed a few steps I’d recommend, but I’d recommend reauthorizing Spotify in the Sonos app. You can do this by opening the Sonos app and heading to Account → Content Services → Spotify → your Spotify Account → Reauthorize Account.

If reauthorizing doesn’t help, then I’d recommend submitting a diagnostics then contacting our support team for further assistance. They have the tools available to look into your system and troubleshoot this issue.

 

Moderator Note - Translation by Google:

Bonjour @Rprnn, bienvenue dans la communauté Sonos !

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour faire fonctionner Spotify avec Sonos. J'utilise moi-même Spotify et je n'ai rencontré aucun problème pour le faire fonctionner, que ce soit via l'application Sonos ou via Spotify Direct Connect. Vous avez déjà effectué quelques étapes que je vous recommande, mais je vous recommande de réautoriser Spotify dans l'application Sonos. Vous pouvez le faire en ouvrant l'application Sonos et en vous rendant dans Compte → Services de contenu → Spotify → votre compte Spotify → Réautoriser le compte.

Si la réautorisation ne résout pas le problème, je vous recommande de soumettre un diagnostic puis de contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Ils disposent des outils nécessaires pour examiner votre système et résoudre ce problème.


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