Hi @Toru 

Thanks for your post!

The next time this happens, please submit a support diagnostic and record the number given. When it’s convenient, please then get in touch with our technical support team, who have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your Sonos system and what it reports.

I hope this helps.

Google Translate:

Hei @Toru

Takk for innlegget ditt!

Neste gang dette skjer, må du sende inn en støttediagnose og registrere nummeret som er oppgitt. Når det er praktisk, vennligst ta kontakt med vårt tekniske støtteteam, som har verktøy til rådighet som lar dem gi deg råd spesifikt for ditt Sonos-system og hva det rapporterer.

Jeg håper dette hjelper.

Hei, da har jeg sendt inn en diagonose nr. 783394329.

Mvh toru

Hi @Toru 

The speakers are reporting underflows, which means the streamed data was not able to reach the speaker quickly or consistently enough to maintain playback. 

My recommendation to you would be to ensure that all of your Sonos devices, your router and your laptop are all kept at least 1m away from any other WiFi devices, including each other.

It may also help to reboot your router by switching it off for at least 30 seconds, and repeating this several times a year.

If this doesn’t improve matters, I recommend you get in touch with our technical support team for some in-depth troubleshooting.

I hope this helps.

Google Translate:

Hei @Toru

Høyttalerne rapporterer underflyt, noe som betyr at de streamede dataene ikke var i stand til å nå høyttaleren raskt eller konsekvent nok til å opprettholde avspilling.

Min anbefaling til deg er å sørge for at alle Sonos-enhetene dine, ruteren og den bærbare datamaskinen holdes minst 1 meter unna andre WiFi-enheter, inkludert hverandre.

Det kan også hjelpe å starte ruteren på nytt ved å slå den av i minst 30 sekunder, og gjenta dette flere ganger i året.

Hvis dette ikke forbedrer saken, anbefaler jeg at du tar kontakt med vårt tekniske supportteam for grundig feilsøking.

Jeg håper dette hjelper.