Anmeldung

Translation:

Hello dear ones, I can't log in to my Sonos app, my Xiaomi flies straight out again. I've tried everything! I have my own mobile phone store, so it's not on the device, I also tested a Samsung device, it doesn't work either. Is Sonos currently having problems? Thank you. Best regards Caroline

Response:

First, a link to the 

Deutsches Forum

Second, if I understand the translation properly, it has been years since both Google (Android) and Apple (iOS) have allowed music to be accessed from a mobile device. You’d need to have it kept on a PC/Mac, or an NAS. 

Second, while several releases ago, there seemed to have been an issue affecting some users in logging in to their controllers. While I never experienced this, my understanding is the current version of S2 does not have this issue. 

However, the Apple translation of your post doesn’t really make a lot of sense, you may want to post with more detail, or in the appropriate forum. 
 

Erstens, ein Link zum

Deutsches Forum

Zweitens, wenn ich die Übersetzung richtig verstehe, ist es Jahre her, dass sowohl Google (Android) als auch Apple (iOS) den Zugriff auf Musik von einem mobilen Gerät aus erlaubt haben. Sie müssten es auf einem PC/Mac oder einem NAS behalten.

Zweitens schien es vor mehreren Versionen ein Problem gegeben zu haben, das einige Benutzer bei der Anmeldung bei ihren Controllern betraf. Obwohl ich das noch nie erlebt habe, hat die aktuelle Version von S2 dieses Problem nicht.

Die Apple-Übersetzung Ihres Beitrags macht jedoch nicht wirklich viel Sinn, Sie sollten vielleicht detaillierter oder im entsprechenden Forum posten.

​@Schlumpf ​@Smilja 

Thank´s a lot! It´s really nice to have an answer after minutes.  :-)   I just want to say... THANKS A LOT…. I Try the german Forum...  Best wishes… :-)

If I remember my German from 1968 and 1969 in Stuttgart (Grafenau, Württemberg, at the time Doffingen) , bitte!

​@Airgetlam 

Hey Bruce, that was a pretty perfect „bitte“. 👍🏻😉

And maybe just regarding to your personal curiosity… OPs problem is to login to her Sonos Account within the app. 
I will take a look at DE community. 
Thx for mentioning. 

​@TeleCaro 

Hi Caro,

habe auf DE noch keinen Post von dir gefunden. Daher hier eine kurze Antwort. 
Was meinst du mit „fliegt raus“? Stürzt die App komplett ab oder kannst du dich nur nicht mit deinem Sonos Account in der App anmelden?

Als erstes würde ich die App mal über deren Einstellungen zurücksetzen und es dann nochmal versuchen. 
Eine Anmeldung kann auch durch bestimmte Firewall Regeln im Netzwerk blockiert werden. Die Nutzung von pi-hole wäre ebenfalls eine mögliche Ursache. 

Hi Ralf,

Habe alles versucht, ich klicke in der App auf “als Systemeigentümer anmelden” und dann erscheint der Anmeldebildschirm zum eingeben der Zugangsdaten, ich geb sie ein und Puffffff…   Seite geht zu.  Habe es über verschiedene Browser probiert. Oder man klickt auf anmelden und es geht erst garnicht weiter.  Sowas macht mich ganz verrückt! Auf meinem alten Telefon bin ich jetzt auch rausgeflogen und kann nicht wieder rein, selber Fehler. 

Jetzt hab ich aber gesehen es gab ein Update und scheinbar hat Sonos seit dem allgemein Probleme mit der App. Sie suchen nach Lösungen, ob das mit meinem Problem zu tun hat ?!?!

LG Caroline

Hallo Ralf 

Ich habe bereits mit Sonos telefoniert die haben gemeint das eigentlich alles in meinen Einstellungen richtig ist sie hätten selbst ein system problem... 

Eigentlich wollten die sich melden ist noch nicht passiert irgendetwas stimmt bei Sonos nicht…

Danke für deine tolle Antwort super lieb ich werde euch auf dem laufenden halten 

LG Caroline

​@TeleCaro, das passiert auf allen Mobilgeräten? Ist jetzt lediglich ein Schuss ins Blaue, aber überprüfe bitte mal in einem Webbrowser, ob Land und ggf. die Wohnadresse richtig vermerkt sind.

Profil | Sonos (Link zum Account)

​@TeleCaro 

Hallo Caroline,

das is ja blöd, dass das Problem immer noch besteht. Falls es auch nicht ab deinen Einstellungen im Sonos Account liegt, dann würde ich nochmal beim Sonos Support anrufen und freundlich darauf bestehen, dass dein Fall zum Level 2 support eskaliert wird.