Hi ​@GEMA, welcome to the Sonos Community!

I’m sorry to hear you’re having issues with the microphone on your Sonos One. 

What is the status of the microphone LED on the Sonos One, is it solid white or no light at all? If there’s no LED light, and taping the microphone touch button doesn’t do anything, then it’s likely that there isn’t a voice assistant added to your speaker.

If you head into the Sonos App and go to Settings → Manage → Voice Assistants, do you see any voice assistant or do you only have the “Add a voice assistant” option? If you don’t see any voice assistant, add one to your system and you’ll be able to enable and disable the microphone with the button again. If you are seeing a voice assistant installed, try rebooting your Sonos One by powering it off for one to two minutes. If the microphone button still doesn’t work, then please reach out to our support team for further troubleshooting assistance.

I hope this helps!

Moderator Note - Translation by Google:

Hallo @GEMA, willkommen in der Sonos-Community!

Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem Mikrofon Ihres Sonos One haben.

Wie ist der Status der Mikrofon-LED des Sonos One, leuchtet sie durchgehend weiß oder gar nicht? Wenn keine LED leuchtet und das Tippen auf die Mikrofon-Touch-Taste nichts bewirkt, ist Ihrem Lautsprecher wahrscheinlich kein Sprachassistent hinzugefügt.

Wenn Sie in die Sonos-App gehen und zu Einstellungen → Verwalten → Sprachassistenten gehen, sehen Sie dann einen Sprachassistenten oder haben Sie nur die Option „Sprachassistenten hinzufügen“? Wenn Sie keinen Sprachassistenten sehen, fügen Sie einen zu Ihrem System hinzu und Sie können das Mikrofon mit der Taste wieder aktivieren und deaktivieren. Wenn Sie einen installierten Sprachassistenten sehen, versuchen Sie, Ihren Sonos One neu zu starten, indem Sie ihn ein bis zwei Minuten lang ausschalten. Wenn die Mikrofontaste immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, um weitere Hilfe bei der Fehlerbehebung zu erhalten.

Ich hoffe, das hilft!

In addition to the excellent response from ​@Jamie A , I feel like I should post this link:

Deutsches Forum

and call out the very capable ​@Schlumpf 

Zusätzlich zur ausgezeichneten Antwort von @Jamie A, denke ich, dass ich diesen Link posten sollte:

Deutsches Forum

Und rufen Sie den sehr fähigen @Schlumpf

Wow… multi lingual support at it‘s best. And thx ​@Airgetlam for mentioning. 
​@GEMA 

Normalerweise versuche ich bei deutschsprachigen Posts, die hier gestrandet sind, noch etwas Hilfreiches in deutscher Sprache hinzuzufügen, aber die Antwort von ​@Jamie A ist derart umfassend und auch noch übersetzt, dass ich absolut nichts hinzuzufügen kann.

Bei weiteren Fragen oder Problemen gerne die DE Community besuchen. Da freuen wir uns immer über neue User. 
Grüße

Ralf