Bonjour, une de mes ERA 100 utilisée en surround s’est déconnectée et ne s’allume plus.
reset impossible, j’ai changé le câble et elle ne fonctionne toujours pas.
merci pour votre aide.
Moderator Edit: Google Translate-
Hello, one of my ERA 100s used in surround has disconnected and no longer turns on.
reset impossible, I changed the cable and it still does not work.
Thanks for your help.
Hi
Welcome back to the Sonos Community! And, apologies for the delay.
Sorry to hear that your speaker won’t turn on - if you’ve tested with another cable and another power outlet with no results, I recommend you get in touch with our technical support team who will look into your replacement options with you.
I hope this helps.
Google translate:
Salut
Bienvenue dans la communauté Sonos ! Et désolé pour le retard.
Désolé d'apprendre que votre enceinte ne s'allume pas. Si vous avez testé avec un autre câble et une autre prise de courant sans résultat, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance technique qui étudiera avec vous vos options de remplacement.
J'espère que ça aide.
Bonjour merci pour votre réponse.
j’ai contacté le service technique sonos et après plusieurs tentatives de ´réanimations ´, j’ai retourné l’enceinte défectueuse et obtenu une nouvelle era 100. Merci à sonos pour sa rapidité dans le traitement de l’échange. Top
belle journée à vous
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