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Das Microfon lässt sich bei der Beam und Beam 2 nicht mehr einschalten.

  • October 23, 2024
  • 7 replies
  • 1968 views
M

Hallo zusammen, 

Bei mir lassen sich die Microfone der Beam und Beam 2 nicht mehr aktivieren.

Vorher hat alles funktioniert. 

Hab das ganze System auf Werkseinstellung gesetzt und neu eingerichtet, hat aber nicht geholfen. 

Wäre für Tipps sehr dankbar. 

LG

Markus 

 

Best answer by Smilja

Dann ist Alexa nicht eingerichtet / aktiv. Lies Dir bitte https://support.sonos.com/de-de/article/set-up-amazon-alexa-with-a-voice-enabled-sonos-speaker durch.

 

Gibt es mehrere Amazonkonten? Falls ja, versuche Folgendes:

  1. Entferne den Sonos-Skill in der Sonos-App für Beam & Beam 2
  2. Melde dich von allen Amazon-Apps ab, die auf Deinem Mobilgerät installiert sind (einschließlich Alexa-App, Amazon Music und Audible)
  3. Richte Alexa erneut ein

 

 

Sollte das Obige nichts bringen, setze bitte innerhalb von 15 Minuten eine Diagnose ab, schreibe Dir die Bestätigungsnummer auf und telefoniere mit dem Support, sobald Du Zeit hast.

https://support.sonos.com/de-de/article/submit-diagnostics

https://support.sonos.com/de-de/contact

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7 replies

Smilja
  • Smilja
  • October 23, 2024

Hast Du auch einen Sprachdienst eingerichtet? Die Mikrofone sind andernfalls nicht aktiv.

»And the world is like an apple whirling silently in space, Like the circles that you find in the windmills of your mind.« (›Windmills Of Your Mind‹ [1967]. Music by Michel Legrand ; English lyrics written by Alan & Marilyn Bergman)
M
  • MarkusB.123
  • Author
  • Contributor I
  • October 23, 2024

Der Sprachdienst ist ausgewählt und eingerichtet.

Bei Alexa auch der Sonos- Skill aktiviert.

Bei der Microfontaste an der Beam, sowie Mikrofon aktivieren in der App, ändert sich auch nichts. 

Smilja
  • Smilja
  • October 23, 2024

Das Mikrofonsymbol in der App lässt sich nicht drücken, das ist nur ein zusätzlicher Indikator, dass ein Sprachdienst eingerichtet ist. Ist das Mikrofonsymbol durchgestrichen?

»And the world is like an apple whirling silently in space, Like the circles that you find in the windmills of your mind.« (›Windmills Of Your Mind‹ [1967]. Music by Michel Legrand ; English lyrics written by Alan & Marilyn Bergman)
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  • MarkusB.123
  • Author
  • Contributor I
  • October 23, 2024

Ja, ist durchgestrichen.

Smilja
  • Smilja
  • Answer
  • October 23, 2024

Dann ist Alexa nicht eingerichtet / aktiv. Lies Dir bitte https://support.sonos.com/de-de/article/set-up-amazon-alexa-with-a-voice-enabled-sonos-speaker durch.

 

Gibt es mehrere Amazonkonten? Falls ja, versuche Folgendes:

  1. Entferne den Sonos-Skill in der Sonos-App für Beam & Beam 2
  2. Melde dich von allen Amazon-Apps ab, die auf Deinem Mobilgerät installiert sind (einschließlich Alexa-App, Amazon Music und Audible)
  3. Richte Alexa erneut ein

 

 

Sollte das Obige nichts bringen, setze bitte innerhalb von 15 Minuten eine Diagnose ab, schreibe Dir die Bestätigungsnummer auf und telefoniere mit dem Support, sobald Du Zeit hast.

https://support.sonos.com/de-de/article/submit-diagnostics

https://support.sonos.com/de-de/contact

»And the world is like an apple whirling silently in space, Like the circles that you find in the windmills of your mind.« (›Windmills Of Your Mind‹ [1967]. Music by Michel Legrand ; English lyrics written by Alan & Marilyn Bergman)
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  • MarkusB.123
  • Author
  • Contributor I
  • October 23, 2024

Hat funktioniert 😀

Hab nochmal alles nach deiner Beschreibung gemacht. Hat zwar mehrere Versuche gebraucht, 

da die Weiterleitung nach Amazon nicht wollte.

Ich hatte mich bisher nur bei Alexa abgemeldet und nicht bei Amazon. 

Vielen dank für deine Hilfe!!!

Smilja
  • Smilja
  • October 23, 2024

Sehr schön! Danke für die Rückmeldung. 🙂

 

Nachtrag: Du bist übrigens in der englischsprachigen Community gelandet. Aber es gibt auch ein deutschsprachiges Sonos Forum.

https://de.community.sonos.com/

»And the world is like an apple whirling silently in space, Like the circles that you find in the windmills of your mind.« (›Windmills Of Your Mind‹ [1967]. Music by Michel Legrand ; English lyrics written by Alan & Marilyn Bergman)
Airgetlam
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