S1 appen

Hi ​@Nisserille 

Welcome to the Sonos Community!

No - please do not update the app.

What has likely happened is that your S1 Sonos system is not available, for some reason, and your S1 app is finding your S2 system instead and saying it is needing an app update to connect to it (which you do not want).

To resolve this, please disconnect any S2 Sonos devices from power.

Open the S1 app again - if it still does not connect to your S1 system, please check that each S1 speaker is on. Rebooting them by removing power may help, as might rebooting your router by switching it off for at least 30 seconds.

Once the S1 app is able to find a S1 system, it will no longer ask to be updated (unless there is an actual S1 update available), and you can then turn on the S2 speakers again.

If you continue to have trouble connecting to the S1 system from the S1 app, I recommend you get in touch with our technical support team who have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your Sonos system and what it reports.

I hope this helps.

Google Translate -

Välkommen till Sonos-communityn!

Nej – uppdatera inte appen.

Det som troligen har hänt är att ditt S1 Sonos-system av någon anledning inte är tillgängligt, och din S1-app hittar istället ditt S2-system och säger att den behöver en appuppdatering för att ansluta till det (vilket du inte vill).

För att lösa detta, koppla bort alla S2 Sonos-enheter från strömmen.

Öppna S1-appen igen – om den fortfarande inte ansluter till ditt S1-system, kontrollera att varje S1-högtalare är påslagen. Att starta om dem genom att ta bort strömmen kan hjälpa, liksom att starta om routern genom att stänga av den i minst 30 sekunder.

När S1-appen kan hitta ett S1-system kommer den inte längre att be om uppdatering (såvida det inte finns en faktisk S1-uppdatering tillgänglig), och du kan sedan slå på S2-högtalarna igen.

Om du fortsätter att ha problem med att ansluta till S1-systemet från S1-appen rekommenderar jag att du kontaktar vårt tekniska supportteam. De har verktyg till sitt förfogande som gör att de kan ge dig råd specifikt för ditt Sonos-system och vad det rapporterar.

Jag hoppas att detta hjälper.

Ok,

Problemet är att det här händer nu flera gånger, men har aldrig hänt tidigare!

Jag har 4 st S2 enheter, där kontakterna delvis är svåra att nå, vilket gör att det

blir krångligt att bryta strömmen till dessa. Det är ganska irriterande, vad kan detta bero på,

en bug i en uppdatering?

Google Translate: 

Ok,

The problem is that this now happens several times, but has never happened before!

I have 4 S2 devices where the contacts are partly difficult to reach, which is why

it becomes difficult to break the current to these. It's quite annoying, what could this be?

a bug in an update?

Hi ​@Nisserille 

It is unlikely to be a bug - it is simply that the S1 system is not responding and the S1 app is finding the S2 system instead.

I really do think you’ll need to turn off the S2 system to get the S1 app to connect to the S1 system, but it is still possible that the S1 system will still not be found. If this is the case, I recommend you get in touch with our technical support team who have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your Sonos system and what it reports.

I hope this helps.

Google Translate-

Det er usandsynligt, at det er en fejl - det er simpelthen, at S1-systemet ikke svarer, og at S1-appen finder S2-systemet i stedet.

Jeg tror virkelig, at du skal slukke for S2-systemet for at få S1-appen til at oprette forbindelse til S1-systemet, men det er stadig muligt, at S1-systemet stadig ikke kan findes. Hvis dette er tilfældet, anbefaler jeg, at du kontakter vores tekniske supportteam, som har værktøjer til rådighed, der giver dig råd specifikt om dit Sonos-system og hvad det rapporterer.

Jeg håber, at dette hjælper.