Skip to main content

Jag har nyligen köpt en Era 300 samt två stycken Era 100 och har problem med inregistreringen. Era 300 fick jag in direkt samt en av Era 100. Av någon anledning får jag inte in min sista Era 100 trots måånga försök. Fick byta in den där den var köpt men tyvärr så beter sig den andra nya Era 100 likadant. Den vill inte heller koppla upp sig mot mitt nät. Hela registreringen går bra fram till det läget där man förväntar sig att högtalaren ska hitta nätet då den istället bara slocknar. Precis som den andra jag fick byta ut.  

Jag blir galen på detta då jag hade räknat med att nyttja båda Era 100 som stereopar vilket nu inte går.
Det jag hittills testat via felsökningar på webben leder ingenstans.
Testade t.o.m att fabriksåterställa den Era 100 som jag fick in från början och den “trillar” in fint igen efter den fabriksåterställts igen men… vid test direkt efter att prova med den jag inte fått in så så är det stopp.
Jag tänker att vid test med fabriksåterställning av en redan inregistrerad Era 100 borde visa att mitt nät är ok och att de två helt nya Era 100 som jag provat därefter bara inte vill in i mitt nät.

Finns det någon som har erfarenhet med liknande bekymmer och hittat en lösning?

//Michael

 

Moderator edit:
Google Translate-

I recently bought an Era 300 and two Era 100s and am having problems with the registration. I received the Era 300 straight away and one of the Era 100s. For some reason I can't get my last Era 100 to register despite many attempts. I had to exchange it where it was purchased but unfortunately the other new Era 100 behaves the same. It also doesn't want to connect to my network. The whole registration process goes well up until the point where you expect the speaker to find the network when it just turns off instead. Just like the other one I had to replace.

I'm going crazy about this as I had expected to use both Era 100s as a stereo pair which now doesn't work.
What I have tried so far via troubleshooting on the web leads nowhere.
I even tried factory resetting the Era 100 that I got from the beginning and it “triggers” fine again after the factory reset but… when testing directly after trying with the one I didn’t get, it stops.
I think that when testing with factory reset of an already registered Era 100 it should show that my network is ok and that the two brand new Era 100s that I tried afterwards just don’t want to enter my network.

Does anyone have experience with similar problems and found a solution?

//Michael

Hi ​@Asfaltrub 

Welcome to the Sonos Community!

Sorry to hear of this issue you are having with setting up your new Era speakers!

I think the best thing to try here is to reboot both your router and your phone/tablet running the Sonos app. Please reboot your router by switching it off for at least 30 seconds.

If you still encounter issues after taking these steps, please turn off any WiFi Boosters or Extenders you may have and try again (this does not include WiFi mesh nodes).

Finally, I recommend you get in touch with our technical support team who have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your Sonos system and what it reports, if you still can’t add your speakers.

I hope this helps.

 

Google Translate:

Välkommen till Sonos Community!

Tråkigt att höra om det här problemet du har med att installera dina nya Era-högtalare!

Jag tror att det bästa du kan prova här är att starta om både din router och din telefon/surfplatta som kör Sonos-appen. Starta om din router genom att stänga av den i minst 30 sekunder.

Om du fortfarande stöter på problem efter att ha utfört dessa steg, stäng av alla WiFi-förstärkare eller förlängare du kan ha och försök igen (detta inkluderar inte WiFi-mesh-noder).

Slutligen rekommenderar jag att du tar kontakt med vårt tekniska supportteam som har verktyg till sitt förfogande som gör att de kan ge dig råd som är specifika för ditt Sonos-system och vad det rapporterar, om du fortfarande inte kan lägga till dina högtalare.

Jag hoppas att detta hjälper.


Reply