Le pavé tactile ne réagit plus ainsi que les boutons à l arrière il est donc lmpossible de réinitialiser l appareil
Que dois je faire
Moderator Note - Translation by Google:
The touchpad no longer reacts as well as the buttons on the back so it is impossible to reset the device
What should I do
Best answer by Airgetlam
I would try a power cycle of the device, and probably more than 2 minutes. Say an hour to two. If that didn’t ‘fix’ it, I would submit a system diagnostic, and call Sonos Support to discuss it.
There may be information included in the diagnostic that will help Sonos pinpoint the issue and help you find a solution.
When you speak directly to the Support staff, they have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your network and Sonos system.
J'essaierais une mise sous tension de l'appareil, et probablement plus de 2 minutes. Disons une heure à deux heures. Si cela ne le "résout" pas, je soumettrais un diagnostic système et j'appellerais le support Sonos pour en discuter.
Il peut y avoir des informations incluses dans le diagnostic qui aideront Sonos à identifier le problème et à trouver une solution.
Lorsque vous parlez directement au personnel d'assistance, ils disposent d'outils à leur disposition qui leur permettront de vous donner des conseils spécifiques à votre réseau et à votre système Sonos.
I would try a power cycle of the device, and probably more than 2 minutes. Say an hour to two. If that didn’t ‘fix’ it, I would submit a system diagnostic, and call Sonos Support to discuss it.
There may be information included in the diagnostic that will help Sonos pinpoint the issue and help you find a solution.
When you speak directly to the Support staff, they have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your network and Sonos system.
J'essaierais une mise sous tension de l'appareil, et probablement plus de 2 minutes. Disons une heure à deux heures. Si cela ne le "résout" pas, je soumettrais un diagnostic système et j'appellerais le support Sonos pour en discuter.
Il peut y avoir des informations incluses dans le diagnostic qui aideront Sonos à identifier le problème et à trouver une solution.
Lorsque vous parlez directement au personnel d'assistance, ils disposent d'outils à leur disposition qui leur permettront de vous donner des conseils spécifiques à votre réseau et à votre système Sonos.
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