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Hallo

Habe seit dem Wochenende ein Problem mit meiner Arc. Sie macht im laufenden Betrieb, egal ob über TV-Box oder PS5, immer mal wieder Neustarts. Die Arc ist über HDMI am TV angeschlossen, sowie die TV-Box und die PS5. Ton auf einmal weg und die LED am Arc blinkt weiß, nach zirka 30-60 Sekunden ist der Ton wieder da. Der Fehler tritt zirka alle 30 Minuten bis 1 Stunde auf. An was könnte das liegen?

 

Moderator Edit: Google Translate-

 

Hello

I've been having a problem with my Arc since the weekend. It restarts every now and then during ongoing operation, whether via TV box or PS5. The Arc is connected to the TV via HDMI, as are the TV box and the PS5. Sound suddenly disappears and the LED on the Arc flashes white, after about 30-60 seconds the sound returns. The error occurs approximately every 30 minutes to 1 hour. What could that be?

Deutsches Forum

@Schlumpf

Hi ​@Mantus 

Welcome to the Sonos Community!

If you haven’t already, I recommend you get in touch with our technical support team who have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your Sonos system and what it reports.

I hope this helps.

Google Translate:

Willkommen in der Sonos-Community!

Wenn Sie das noch nicht getan haben, empfehle ich Ihnen, sich an unser technisches Supportteam zu wenden. Es verfügt über Tools, mit denen es Ihnen spezifische Ratschläge zu Ihrem Sonos-System und den von ihm gemeldeten Problemen geben kann.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.

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