Problème connexion SONOS ARC avec TV Samsung

Activez Anynet+ (CEC) dans les paramètres du téléviseur avant d'effectuer la configuration du téléviseur dans l'application Sonos.

Anynet+ (CEC) est bien activé et avant la configuration… 

Existe-t-il un paramètre de sélection des haut-parleurs sous les paramètres des haut-parleurs sur le téléviseur?

Voici les paramètres haut parleurs de la TV

Essayez le paramètre Récepteur au lieu de Haut-parleur externe.

Impossible de sélectionner le mode récepteur. 
j’ai découvert hier des paramètres HDMI ARc dans les menus de la freebox delta. Est-il possible que la freebox pose problème lors de la configuration?

il faut peut être refaire l’installation en débranchant tous les autres câbles HDMI? 

Débranchez tout du téléviseur, y compris l'Arc, et débranchez le téléviseur et l'Arc de l'alimentation pendant quelques minutes. Rebranchez le téléviseur et l'arc, mais gardez tout le reste déconnecté. Activez Anynet+ et réglez le paramètre du haut-parleur sur Haut-parleurs externes. Exécutez la configuration du téléviseur dans l'application Sonos et connectez l'Arc au port HDMI ARC du téléviseur à l'aide du câble HDMI fourni avec l'Arc lorsque l'application vous le demande. Lorsque l'Arc a été connecté avec succès, connectez vos autres appareils au téléviseur.

Bonjour, malgré avoir suivi scrupuleusement votre pas à pas, je reste toujours bloqué sur l’application au même endroit. Avez vous une autre idée?

Bonjour j’ai le même problème , cela a fonctionné pdt 2 semaines et maintenant impossible de faire reconnaître le sonos Amp ! 
j’ai changé le câble HDMI , idem même problème

jai beau activer l arc sur mon Samsung frame , il ne reconnaît pas 

Par acquis de ce conscience j’ai débranché pdt 1 min le sonos et la tv ! Et cela refonctionne ! 

étrange tout de même