I would recommend that you submit a system diagnostic, and call Sonos Support to discuss it.

There may be information included in the diagnostic that will help Sonos pinpoint the issue and help you find a solution.

When you speak directly to the phone folks, they have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your Sonos system and network.
 

Je vous recommande de soumettre un diagnostic du système et d'appeler le support Sonos pour en discuter.

Il peut y avoir des informations incluses dans le diagnostic qui aideront Sonos à identifier le problème et à vous aider à trouver une solution.

Lorsque vous parlez directement aux gens du téléphone, ils ont à leur disposition des outils qui leur permettront de vous donner des conseils spécifiques à votre système et réseau Sonos.