pas de son entre playbar et televiseur LG C3

Hi @Fab60 

Welcome to the Sonos Community!

Please disconnect the optical cable from the Playbar and look into the end - do you see a red light? If not, then the issue likely lies with the TV’s settings - you may need to activate the optical output. Please consult your TV manual for how to activate the optical output.

Please also check the cable for kinks - optical cables do not like these and it can prevent audio coming through. If there is a kink, it’s probably best to replace the cable.

Ensure that the AutoPlay feature is enabled: Sonos App > Settings > System > Room Name > TV Autoplay

If this is a new setup, please be aware that the optical cable may have plastic caps that must be removed before use - some people miss these and have problems.

It may also help to reboot the TV - please unplug it from power for at least 2 minutes (standby will not suffice).

There may also be an issue with the Playbar itself - does it play music without issue? If not, please get in touch.

If none of this fixes the problem, I recommend you get in touch with our technical support team who have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your Sonos system and what it reports.

I hope this helps.

Google Translate:

Bienvenue dans la communauté Sonos !

Veuillez débrancher le câble optique de la Playbar et regarder à l'extrémité : voyez-vous une lumière rouge ? Si ce n'est pas le cas, le problème vient probablement des paramètres du téléviseur : vous devrez peut-être activer la sortie optique. Veuillez consulter le manuel de votre téléviseur pour savoir comment activer la sortie optique.

Veuillez également vérifier que le câble n'est pas plié - les câbles optiques n'aiment pas cela et cela peut empêcher le passage du son. S’il y a un pli, il est probablement préférable de remplacer le câble.

Assurez-vous que la fonction de lecture automatique est activée : Application Sonos > Paramètres > Système > Nom de la pièce > Lecture automatique du téléviseur

S'il s'agit d'une nouvelle configuration, sachez que le câble optique peut avoir des capuchons en plastique qui doivent être retirés avant utilisation - certaines personnes les manquent et ont des problèmes.

Il peut également être utile de redémarrer le téléviseur : veuillez le débrancher de l'alimentation pendant au moins 2 minutes (la veille ne suffira pas).

Il peut également y avoir un problème avec la Playbar elle-même : lit-elle de la musique sans problème ? Si non, veuillez nous contacter.

Si rien de tout cela ne résout le problème, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance technique qui dispose d'outils qui lui permettront de vous donner des conseils spécifiques à votre système Sonos et à ce qu'il rapporte.

J'espère que ça aide.