Translation (from Italian ):

Hello, I have a problem that I can't solve

Once the optical cable is connected and set on the TV, the audio output is heard but when I try to configure it through the Sonos app, the latter never sees the product even by touching the button for the display.

I'm waiting for advice

Response:

Need some additional information, please. What do you mean by ‘ audio output is heard’? I also don’t understand ‘try to configure it through the Sonos app, the latter never sees the product even by touching the button for the display.’

Have you tried to call Sonos Support to discuss it?

When you speak directly to the Support staff, they have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your network and Sonos system.

Risposta:

Hai bisogno di ulteriori informazioni, per favore. Cosa intendi per "l'uscita audio è ascoltata"? Inoltre non capisco "prova a configurarlo tramite l'app Sonos, quest'ultima non vede mai il prodotto nemmeno toccando il pulsante per il display".

Hai provato a chiamare il supporto Sonos per discuterne?

Quando parli direttamente con il personale di supporto, hanno strumenti a loro disposizione che consentiranno loro di darti consigli specifici per la tua rete e il sistema Sonos.