ajout arc impossible

Bonjour,

je veux ajouter sonos arc sur mon système, mais impossible. J’ai eu beau éteindre ma box, mon téléphone, débrancher l’enceinte et la rallumer en rebranchant la prise et maintenant le bouton d’association. 
Ça me met à chaque fois que l’enseigne n’a pas pu être ajouté. 
avez vous une idée ?

merci