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Trending Lyricist I
December 26, 2022

a volte salta audio per qualche secondo beam 2

Buonasera,

Da un po' di giorni ho riscontrato il seguente difetto su beam2.

Ho un Philips 55 OLED 806/12 al quale ho collegato soundbar beam2 tramite cavo HDMI sulla porta HDMI earc.

Come formato uscita digitale ho settato multicanale( bypass).

Succede che ogni tanto nelle visioni di programmi stereo PCM l'audio salti per qualche secondo..

Ho provato a staccare spina TV ma nulla.

Ho notato che se metto uscita digitale solo multicanale,ricevo un suono dolby multi Channel pcm 2.0 e non salta...ma mi sembra di qualità inferiore, inoltre se lascio solo su multicanale non ricevo il dolby pro logic..che è migliore...quindi credo che l opzione migliore rimanga il multicanale beatstream che però ogni tanto mi fa saltare audio... soluzioni? Grazie mille 

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19 replies

Ken_Griffiths
December 27, 2022

Mi sono accorto di questa cosa proprio ora..sono andato nel menù delle porte HDMI e ho trovato quella dove è configurato sonos,ho messo il nome home theatre.

Ora quando spengo la TV appare la luce verde fissa su sonos mentre prima rimaneva bianca...cosa significa? perché prima mi rimaneva bianca pur spegnendo il tv?

Grazie mille

PS intanto ho tolto il cec della ps5

Le soundbar Sonos di solito si avviano disattivate (e mostrano il LED di stato verde) e dopo un secondo o due, il dispositivo viene riattivato e il volume viene ripristinato.  Quindi sembra che tu stia vedendo l'operazione di avvio corretta.

NerocrisAuthor
Trending Lyricist I
December 27, 2022

Ciao Ken,ho provato disattivando il cec della ps5 e della firestick ma nulla,il problema si è ripresentato...nel giro di 4 ore di visione due sole volte,ma comunque rimane fastidioso.

Non riesco a capire cosa possa essere.. magari è un aggiornamento del TV  di sonos che sistemerà le cose .

Ken_Griffiths
December 27, 2022

Puoi scollegare PS5 e Fire TV per un po' e poi vedere se il problema si risolve durante l'utilizzo delle app TV? Se il problema persiste, sarei propenso a cambiare il cavo HDMI tra la TV e Beam.  Se tuttavia il problema si interrompe, ripristina la connessione PS5 ed esegui nuovamente i test - infine ripristina la connessione Fire TV (ma lascia CEC disabilitato su entrambi per il momento) - L'obiettivo è semplicemente stabilire cosa potrebbe causare le interruzioni audio.  Fammi sapere se i problemi persistono dopo aver fatto queste cose.

Ken_Griffiths
December 27, 2022

A proposito, se riscontri ulteriori interruzioni dell'audio, puoi andare immediatamente su "Impostazioni/Assistenza" nell'app Sonos e segnalare "Invia una diagnostica" e pubblicare qui eventuali numeri di riferimento risultanti, in quanto ciò potrebbe rivelarsi utile in seguito.

NerocrisAuthor
Trending Lyricist I
December 28, 2022

Appena saltato..ecco numero diagnostica 

1360565607

NerocrisAuthor
Trending Lyricist I
December 28, 2022

Questo è il numero di diagnostica,appena saltato audio e l ho fatto subito...

NerocrisAuthor
Trending Lyricist I
December 28, 2022

Eccolo mi ero dimenticato di includerlo nel precedente messaggio 1360565607

Ken_Griffiths
December 28, 2022

Questo è il numero di diagnostica,appena saltato audio e l ho fatto subito...

Penso che tu abbia dovuto copiare/incollare il riferimento diagnostico poiché qui non viene mostrato nulla, ma comunque se il problema persiste entro 20 minuti dalla visualizzazione del problema, continua a inviare un rapporto diagnostico Sonos dall'area "Impostazioni/Assistenza" di Sonos  App.  Prendere nota del riferimento generato e, quando possibile, contattare/chattare con lo staff di supporto Sonos in merito alla questione tramite questo LINK e vedere cosa possono suggerire per risolvere la questione.

Contributor II
May 12, 2024

Prova a fissare gli indirizzi IP dei componenti attraverso le impostazioni DHCP  del router