Hi ​@Dijil 

Welcome to the Sonos Community!

Sorry to hear of this issue you are having with your Ace headphones disconnecting from your phone when not playing any content.

First, please ensure that your Ace headphones are up-to-date. Their update process is separate from that of Sonos speakers and the Sonos app. Please see the instructions on our Update your Sonos Ace help page on how to do so.

Please also reboot your phone.

If that has not improved matters for you, I recommend you get in touch with our technical support team for further troubleshooting. I recommend testing with other source devices first, so you can report whether the issue manifests with just the one source or not.

I hope this helps.

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¡Bienvenido a la Comunidad Sonos!

Lamentamos que tus auriculares Ace se desconecten del teléfono cuando no reproduces contenido.

Primero, asegúrate de que tus auriculares Ace estén actualizados. Su proceso de actualización es independiente del de los altavoces Sonos y la app Sonos. Consulta las instrucciones en nuestra página de ayuda "Actualiza tu Sonos Ace" para saber cómo hacerlo.

Reinicia también tu teléfono.

Si esto no soluciona el problema, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener más información. Te recomiendo probar primero con otros dispositivos para que puedas informar si el problema solo se produce con uno.

Espero que esto te ayude.