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beam 2 e google assistant non funzionano piu

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Buonasera,

Da oggi,nonostante abbia scollegato e ricollegato l'account come da istruzioni,sonos non spegne/accende più le luci ,e altri comandi domotici e inoltre non riproduce più i miei brani vocalmente.

Ho letto le vostre.istruzioni perché è un problema segnalato ultimamente...mi aiutate per favore a risolverlo?Ho anche un n'est mini collegato e lui funziona.

Grazie mille

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AirgetlamAnswer

Since Sonos Support doesn’t work in these forums, only Sonos moderators, you may get a quicker response (and in your own language) if you were to call Sonos Support to discuss it.

When you speak directly to the Support staff, they have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your network and Sonos system.

Translation:

Poiché l'assistenza Sonos non funziona in questi forum, ma solo con i moderatori Sonos, potresti ottenere una risposta più rapida (e nella tua lingua) se chiamassi l'assistenza Sonos per discuterne.

Parlando direttamente con il personale dell'assistenza, avrai a disposizione strumenti che ti consentiranno di ricevere consigli specifici per la tua rete e il tuo sistema Sonos.:

Bruce

Airgetlam

Google Translate, from Italian.

Good evening,

As of today, despite disconnecting and reconnecting my account as instructed, Sonos no longer turns the lights on and off, nor does it control other home automation functions, and it also no longer plays my music.

I read your instructions because this is a recently reported issue... can you please help me resolve it? I also have a N'est Mini connected, and it works.

Thank you so much.

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Bruce

AirgetlamAnswer

Since Sonos Support doesn’t work in these forums, only Sonos moderators, you may get a quicker response (and in your own language) if you were to call Sonos Support to discuss it.

When you speak directly to the Support staff, they have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your network and Sonos system.

Translation:

Poiché l'assistenza Sonos non funziona in questi forum, ma solo con i moderatori Sonos, potresti ottenere una risposta più rapida (e nella tua lingua) se chiamassi l'assistenza Sonos per discuterne.

Parlando direttamente con il personale dell'assistenza, avrai a disposizione strumenti che ti consentiranno di ricevere consigli specifici per la tua rete e il tuo sistema Sonos.:

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Bruce

N

NerocrisAuthor

Trending Lyricist I

Buongiorno,mi hanno detto che sono al lavoro per risolvere il disagio..speriamo risolvano in fretta

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Airgetlam

Translation:

Good morning, they told me that they are at work to solve the inconvenience.. let's hope they solve it quickly

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Bruce

N

NerocrisAuthor

Trending Lyricist I

Good morning, is there any news on the resolution to the problem yet? Google Assistant won't turn lights on/off, etc.

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N

NerocrisAuthor

Trending Lyricist I

Good evening, after a month, I still have no solutions for the Beam 2. Google Assistant does not work, it tells me it does not understand if I ask it to turn on a light or that it cannot play music on that device. I tried deleting the Sonos account, reinstalling it according to the instructions but nothing...

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