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Titel Hinzuzufügen Android APP 27.3 nicht möglich

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Hat jemand das gleiche Problem das keine Titel zu einer aktuellen Playliste hinzugefügt werden können, egal bei welchem Dienst ?

Firmware ist aktuell und Neustart aller Geräte und Router wurde bereits schon gemacht.

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MH1811Author

Trending Lyricist I

@Smilja

Im playstore noch nicht verfügbar

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Smilja

Ja, bei mir auch noch nicht. Also heißt es mal wieder warten.

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»And the world is like an apple whirling silently in space, Like the circles that you find in the windmills of your mind.« (›Windmills Of Your Mind‹ [1967]. Music by Michel Legrand ; English lyrics written by Alan & Marilyn Bergman)

Schlumpf

Virtuoso

Warum verrätst du uns eigentlich nicht, auf welchem Android Gerät der Fehler mit 27.3 bei dir angeblich nicht auftritt? Too lazy…?

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Ralf

Smilja

Die englischen App-Release Notes stehen noch auf v27.3. Sonos veröffentlicht Updates eigentlich zumeist an einem Dienstag.

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»And the world is like an apple whirling silently in space, Like the circles that you find in the windmills of your mind.« (›Windmills Of Your Mind‹ [1967]. Music by Michel Legrand ; English lyrics written by Alan & Marilyn Bergman)

MH1811Author

Trending Lyricist I

@Smilja

Also habe es gerade auf dem Tablet probiert;

APP deinstalliert , Tablet neu gestartet und probiert

gleiches Problem

Also warten wir auf die 27.4 Version

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Schlumpf

Virtuoso

Im iOS App Store kann 27.4 geladen werden. Hab vor 5 Minuten nachgeschaut. Playstore immer noch nicht?

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Ralf

MH1811Author

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@Schlumpf

Nein im playstore nichts

Laut dem User aus dem globalen Forum ist das Problem damit auch nicht behoben.

Werde jetzt mal abwarten und ansonsten den Support nochmal kontaktieren habe ja eine Vorgangsnummer.

Angeblich war in meinen Diagnosen auch nichts zu erkennen, sehr merkwürdig !

Auch das es zu Problemen kommen kann ,wenn man das gleiche System an unterschiedlichen Standorten verwendet, ist mir neu.

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MH1811Author

Trending Lyricist I

@Schlumpf

Also um so länger ich über die Aussage des Supports nachdenke desto lächerlicher finde ich das irgendwie.

Wenn ich doch eine Systemmeldung "Titel kann nicht hinzugefügt werden " bekomme dann wolllen die mir ernsthaft erklären in der Diagnose wäre nichts zu sehen!

Leute es ist eine System Meldung und die wird nicht protokolliert hmm irgendwie kaum zu glauben

Etwas blockiert ja schließlich das hinzufügen oder anhängen an die Warteschlange !

Btw. Habe die 27.4 angeblich drauf aber keine Änderung

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Schlumpf

Virtuoso

Das ganze Gerede über das Problem macht es grad nicht wirklich besser. Ich hab meine Meinung dazu im global thread gesagt und denke, man kann nur abwarten, nachdem Sonos das Problem nun hoffentlich bekannt ist.

Falls Hedy / Smilja wirklich ein Android Gerät mit 27.3 oder jetzt 27.4 hat, mit dem das Problem nicht besteht, dann wäre es evtl. hilfreich wenn sie selber Diagnosen an Sonos sendet, damit die einen Unterschied erkennen können. Aber sie verrät uns ja nicht einmal, welches Android Zaubergerät das sein soll. Schade Marmelade… 🙄

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Ralf

MH1811Author

Trending Lyricist I

@Schlumpf

Bitte nicht falsch verstehen ich gebe Sonos ja auch die Zeit, aber immer wirklich immer ist die erste Aussage die der Support trifft NEIN dieser Fehler ist uns nicht bekannt das liegt bestimmt an ihrem System.

Das ist faktisch einfach nur falsch

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Schlumpf

Virtuoso

Ich verstehe nix falsch… sehe es leider eher sehr ähnlich.
Seit Sonos den 1st level support an Fremdkräfte abgegeben hat, hat die Qualität imho deutlich gelitten. Ja, es gibt immer noch den wirklich sehr guten Support bei Sonos, der mal Standard war. Aber die Zahl der dafür benötigten, geschulten Mitarbeiter reicht nicht aus, um das ab Level 1 bereitzustellen. Wenn man wirklich kompetente Hilfe braucht, klappt das oft erst ab Level 2 Support. Um dorthin zu gelangen, muss man sich als Normalsterblicher aber eben erst durch den teils anstrengenden Level 1 kämpfen. Die Fragen und Antworten, die dort kommen, sind manchmal schon sehr grenzwertig. Ein Glücksspiel irgendwie…

Wie auch immer, ich denke, du hast aus User Perspektive reichlich beigetragen, um das Problem zu identifizieren und beheben zu können. Ich würde da jetzt kein große zusätzliche Energie reinstecken und einfach abwarten. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass die beiden wichtigsten Punkte bis Sonos aktiv wird das Eingehen von möglichst vielen Usermeldungen und das Reproduzieren des Problems ist. Dafür sollten sie imo inzwischen ausreichend Möglichkeit haben.
Die merkwürdigen Aussagen des 1st Level Supports würde ich versuchen, einfach auszublenden… wie manch anderes hier auch. 😬

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Ralf

Smilja

@MH1811, bitte steigere Dich jetzt nicht in etwas hinein. Egal, was ein Supportmitarbeiter öffentlich sagt, wahrscheinlich wird jede Fehlermeldung weitergeleitet. Du hast ein Ticket, melde Dich nochmal beim Support und verweise ihn ggf. auf die beiden Threads.

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»And the world is like an apple whirling silently in space, Like the circles that you find in the windmills of your mind.« (›Windmills Of Your Mind‹ [1967]. Music by Michel Legrand ; English lyrics written by Alan & Marilyn Bergman)

MH1811Author

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@Smilja

Keine Panik ich steigere mich da nicht rein finde es halt nur Schade das man versucht die person am anderen Ende für dumm zu verkaufen.

Ich habe zwar eine Ticket Nummer und ich sollte mich auch melden wenn der Fehler nicht behoben ist nur ich müsste dann zu hause sein damit die sachen per Fernwartung prüfen können !

Also nützt mir das nichts, da ich arbeiten bin und in nächster Zeit auch keinen Urlaub habe.

Auf die threads habe ich schon hingewiesen !

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Smilja

@MH1811, kann sein, dass der Support sich nicht äußern darf, solange ein potenzieller Programmfehler untersucht wird. Du siehst ja, auch die Moderation hält sich im Moment noch vornehm zurück.

Das ist allgemein Usus in Technologieunternehmen, nicht nur bei Sonos.

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»And the world is like an apple whirling silently in space, Like the circles that you find in the windmills of your mind.« (›Windmills Of Your Mind‹ [1967]. Music by Michel Legrand ; English lyrics written by Alan & Marilyn Bergman)

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