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Olivier81
Contributor I
May 24, 2021 5:51 PM UTC

Probleme lecture Amazon music HD avec Sonos Connect

Bonjour,

depuis quelques jours il est impossible de lire beaucoup de pistes Amazon music HD avec mon Sonos connect.

Une message s’affiche: “impossible de lire - Le morceau n’est pas correctement encodé”

Je ne comprends pas tout marchait parfaitement il y a quelques jours.

Est-ce un problème depuis une mise à jour?

Merci pour votre aide.

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    3 replies

    GuitarSuperstar
    Lead Maestro
    May 24, 2021 6:04 PM UTC

    Essayez de supprimer Amazon Music de vos services musicaux dans l'application Sonos et de l'ajouter à nouveau. Essayez également de débrancher le Connect de l'alimentation pendant environ une minute.

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    "Receive with simplicity everything that happens to you." - Rashi
    Olivier81Author
    Contributor I
    May 24, 2021 6:34 PM UTC

    Je viens d’appliquer vos conseils, malheureusement le message d’erreur est toujours présent.

    Je n’ai pourtant rien changé à mon installation avant que survienne ce problème.

    C’est pour cela que je suspecte une problème de la mise à jour du logiciel.

    Si c’est le cas est-il possible de revenir à une version antérieure et où la trouver?

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    Olivier81Author
    Contributor I
    May 26, 2021 2:53 PM UTC

    j’ai eu le service d’aide en ligne par chat de Sonos.

    Aucune réponse probante.

    J’ai bien compris que le problème était lié à la dernière mise à jour.

    Il n’y a plus qu’à espérer que la prochaine mise à jour règle le problème.
     

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