Mise à jour de l'application

Inadmissible de mettre en service une nouvelle version avec tant de bugs…….où l’incompétence rivalise avec l’amateurisme……...et pas capable de mettre des correctifs rapidement en place. Quant à l’assistance (chat) c’est le summum on se croirait revenu il y a 20 ans en arrière……..

Grace aux conseils de pgraber je suis revenu à l’ancienne version et tout re fonctionne pour l’instant.

Je confirme la CATA ! 

Malgré les promesses (auxquelles j'ai cru) et la belle communication (cette revitalisation de l'application Sonos est notre mise à jour logicielle la plus ambitieuse à ce jour et vise à répondre aux demandes de nos clients 😱), la dernière version S2 de l'App est catastrophique, tout simplement une régression pour beaucoup d'entre nous… l'histoire se répète chez Sonos.  

Scandaleux vraiment !

J'avais déjà beaucoup apprécié la décision en mai 2023 (sans informer les clients bien sûr) d'interdire la possibilité d'écouter les fichiers musicaux stockés sur les smartphones Android.

Une grande avancée déjà 😭

Personnellement achat d'un Play 5 Gen 2 dans le but d'écouter mes 10 000 fichiers, je n'ai pu le faire que quelques mois.

Pas achat pour du streaming payant.

Inutile de lister ici les lacunes, régressions et bugs multiples constatés avec cette mise à jour.

Je crois qu'il y a aussi beaucoup de colère chez les clients, je pense que l'on peut même parler de manque de respect, en parti volontaire, ce n'est pas possible autrement.

Ces mots sont utilisés par beaucoup de monde… d'autant plus qu'il n'y aucune reconnaissance chez Sonos de leur grosse boulette, pas le début d'un commencement d'excuses une semaine après !

Comment collectivement obliger Sonos à nous proposer enfin une App à la hauteur de la qualité et du prix de ses enceintes ?! 😡

Regroupement des clients / consommateurs pour une action de groupe auprès des tribunaux ?

Épuisant Sonos… vraiment

Une solution alternative intéressante, ça fonctionne très bien chez moi avec mon Play 5 Gen 2, à personnaliser si besoin :

hi-fi cast music player, dispo sur play store

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.findhdmusic.app.upnpcast

Dire que Sonos est incapable de proposer ces services de base sur son App… c'est à en pleurer

J’ai essayé de joindre le service client SONOS, c’est impossible!!! il ont bouclé’ le standard et le chat est fermé!!! quel manque de respect pour ces clients! 

Je viens de les appeler sur le numéro client gratuit 0805 984 444… de la chance standard ouvert, mais attente estimée à 40 minutes !!

Vaut mieux en rire, ça devient ridicule 😂

Pour chercher des solutions à d'énormes problèmes dont Sonos est le seul responsable... 🙄

Comme signalé par Fred88,
hi-fi cast music player
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.findhdmusic.app.upnpcast
est une excellente alternative (et même au-delà) sous Android !

Merci.

Merci pgraber !!!!!!!! 

Sonos shame on you

“Cette revitalisation de l'application Sonos est notre mise à jour logicielle la plus ambitieuse à ce jour et vise à répondre aux demandes de nos clients."

J'ai adressé un mail à Sonos pour faire part de mes nombreux problèmes avec la nouvelle mise à jour (et de ma colère également c'est vrai), et j'ai reçu une réponse qui débutait avec cette phrase !

Ils sont vraiment sur une autre planète chez Sonos, je ne sais plus s'il faut en rire 😂 ou en pleurer 😭

C est une honte!! On nous impose ce désastre. C est inacceptable. Frustration, colère, déception. La fonction réveil a disparu en plus de tout le reste !!!!!!

On se fait toujours avoir. Quelle belle société de consommation 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Je suis d accord avec vous.

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Copiez votre message et n hesitez pas à l envoyer au différents contacts de sonos.

En dessous de cette page le lien : " CONTACT US".

FAITES LES BOUGER, ne nous plaignons pas de trop agissez, si nous sommes tous ensemble, on peut essayer.

"Votre nouvelle version est catastrophique. Nous avons perdu des fonctionnalités,  comme l alarme, les listes de lecture, .…

Nous avons acheté du matériel mais aussi un service.  Vous degradez ce dernier, ça s appelle du vol.

Corrigez cette version, vite.

Vous perdez des clients, nous des les prochains achats mais aussi ceux qui voulaient s équiper car les commentaires sur les net sont désastreux pour votre marque. Le bouche à oreille aussi va vous faire perdre des éventuels clients.

Nous sommes furieux,  bougez vous ! "

Faites le, essayons car m****, on a quand même acheté ces prestations pour un prix certain.  Ne nous laissons pas faire.