Connection to Deezer has been lost
Bonjour,
Je suis abonné à Deezer Hifi et j’écoute le plus souvent des playlist sur mon Sonos (2xPlay 3 + Sub dans le salon, 2xPlay 1 dans le bureau). J’utilise indifféremment le controleur Windows ou Android (S2)
Depuis quelques jours, j’ai très fréquemment l’erreur suivante : Impossible de lire “Titre du morceau” - la connexion à Deezer a été perdue.
Le problème se produit systématiquement lors du passage d’un morceau à un autre, jamais en cours de lecture. Je peux d’ailleurs facilement le reproduire en appuyant sur le bouton “Titre suivant”. En insistant (en redemandant son écoute), le morceau finit par se laisser écouter, sans erreur.
Si j’écoute Deezer avec le navigateur sur le PC, je n’ai pas de souci … mais le son est franchement moins bon que sur Sonos !
J’ai bien sûr fait appel au SAV, avec qui j’ai passé un long moment mais sans succès : aucune anomalie apparente n’a été diagnostiquée sur mon environnement.
Je précise que j’ai un accès Internet par la fibre, avec un débit élevé, sur lequel je surfe, je regarde la télé (plusieurs écrans simultanés) sans problème. Et le problème de connexion perdue avec Deezer ne se produit que depuis une semaine environ.
J’ai éteint/rallumé tous mes équipements (box, points d’accès Wifi, Sonos, ...) réinitialisé les controleurs Windows et Android. Le problème demeure … Il se produit aussi bien en configuration filaire que Wifi (j’ai essayé les 2, mais je suis habituellement en configuration filaire).
Donc j’appelle à l’aide : quelqu’un aurait-il une idée ?
Merci de votre retour.
I mostly listen to Deezer Playlists on my Sonos system. I use either Windows or Android controller (S2).
The following error has been occurring frequently over the past few days: Cannot read “Song title” - connection to Deezer has been lost.
The problem always occurs when switching from one song to the next one. I can easily generate the error by pressing the “Next Title” button.
No problem if I listen to Deezer with a browser on my PC, ... but the sound is definitely not as good as on Sonos!
Of course, I called in support service and spent a long time with them, unfortunatly without success: no apparent anomaly was diagnosed in my environment.
The problem occurs in both wired and wireless configurations.
I have fiber Internet access, with a high speed : I watch TV without any problem (multi-screens).
I turned off / on all hardware (box, WiFi access points, Sonos, ...), reset the Windows and Android controllers, but the problem remains ...
Does anyone have an idea?
Thanks for your help
