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7 replies

Pools-3015
Prodigy I
Jan 23, 2025 8:45 PM UTC
Quelle version de l'ampli as-tu ? Y a-t-il un code d'erreur lors de la tentative de mise à jour ?S'il s'agit de l'ancien Connect:Amp, essayez de le brancher sur votre routeur ou téléchargez l'application Sonos sur un PC ou un Mac.

https://support.sonos.com/en-us/downloads

Which version of the Amp do you have? 
Is there an error code when trying to update?
If it is the older Connect:Amp, try plugging it into your router, or download the Sonos app on a PC or Mac.
 

https://support.sonos.com/en-us/downloads

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Contributor II
Jan 23, 2025 8:52 PM UTC

Erreur 803. Jai appele le support qui n ont pas trouve et fini par me dire qu il ny avait rien a faire...

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Pools-3015
Prodigy I
Jan 23, 2025 9:04 PM UTC
Le site d'assistance vous demande d'appeler le support lorsque vous rencontrez cette erreur !...Essayez ceci :Connectez l'ampli à votre routeur avec un câble Ethernet et réinitialisez-le.Téléchargez et installez l'application S1 sur un PC ou un Mac. Utilisez-le pour vous connecter à l’Amp et rechercher une mise à jour. Si cela ne fonctionne pas, appelez à nouveau le support et demandez un support de deuxième niveau. J'espère que cela aide.

 

The support site tells you to call support when you have this error!...
Give this a try:
Connect the Amp to your router woth an etyhernet cable and reset it.
Download and install the S1 app tp a PC or Mac. 
Use that to connect to the Amp and check for an update. 
If that does not work, call support again and ask for a second tier support person.

Hope this helps.

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Contributor II
Jan 23, 2025 9:05 PM UTC

Ok je rappellerai

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Contributor II
Jan 23, 2025 9:06 PM UTC

Question avec un chromebook ca marche aussi

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Pools-3015
Prodigy I
Jan 23, 2025 9:17 PM UTC

Je n'ai pas de Chromebook, donc je ne sais pas s'il existe une application pour ce système d'exploitation.

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Contributor II
Jan 23, 2025 9:49 PM UTC

Sur le pc je nai pas trouve ou ajoute un pdt

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