Connect:amp : témoin lumineux

Question

Bonjour,J’ai le connect:amp d’un client en panne.Le témoin clignote blanc mais pas comme un redémarrage standard. Le témoin reste blanc 3 secondes, puis s’éteint 10 secondes.J’ai tenté un reset du Sonos mais aucune réaction. Le témoin joue toujours le même cycle.Question application mobile, l’appareil n’est pas détecté.Avez-vous déjà été confronté à ce problème?Merci d’avance.SalutationsMB Mod Edit : Ajout d'une traduction en anglais à partir de Google Translate, car il s'agit d'un forum en anglais :Mod Edit: Added translation to English from Google Translate, as this is an English language forum:Hello,I have the connect: amp from a broken client.The indicator flashes white but not like a standard restart. The indicator remains white for 3 seconds, then turns off for 10 seconds.I tried to reset the Sonos but no reaction. The witness always plays the same cycle.Question mobile application, the device is not detected.Have you ever faced this problem?Thank you in advance.GreetingsMB

Corry P · Accepted Answer

Hello @expert_multimediaWelcome to the Sonos Community!If the factory reset steps as described on our Reset your Sonos Product page produce no result, then the unit has failed.If this is the case, I recommend you get in touch with our technical support team, who will look into your replacement options.Google Translate:Bonjour @expert_multimediaBienvenue dans la communauté Sonos !Si les étapes de réinitialisation d'usine décrites sur notre page Réinitialiser votre produit Sonos ne donnent aucun résultat, l'unité est en panne.Si tel est le cas, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance technique, qui étudiera vos options de remplacement.

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