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baboun85
Contributor I
January 1, 2021

Problème Alexa et apple musique

  • January 1, 2021
  • 17 replies
  • 1016 views

Bonjour, 
J’ai une barre de son Arc et lorsque je demande à Alexa de lance Apple Music elle me dit lancer Apple Music mais aucun son ne sort et cela fait pareil avec le flash info ... 
tout est parametré et j’ai autorisé sur toutes les appli Apple Music mais rien n’y fait ...  
quelqu’un a t’il déjà eu ce problème ? 
Merci !

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17 replies

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Wissonj
Lyricist I
February 6, 2021

Bonsoir j’ai exactement le même soucis avec mon sonos one gen 2  

 

des solutions?

 

cordialement

 

baboun85Author
Contributor I
February 6, 2021

Salut,

 

Toutes les solutions qui m’ont été suggéré n’ont pas fonctionné jusqu’a présent et Sonos ne m’a pas encore répondu….

Wissonj
Lyricist I
February 6, 2021

Merci pour la réponse. Vais rebrancher un amazon echo du coup, meme si le son est beaucoup moins bon

Stef3372
Lyricist I
May 4, 2021

Bonjour à tous,

l’occasion de faire un petit “up” sur ce sujet, j’ai le même problème également. J’ai une Sonos Beam + 2 One SL pour le surround.

Alexa reconnaît la commande, me la confirme/valide (exemple : “Mozart sur Apple Music”), idem pour la radio (“RMC sur tuneIn”) mais rien ne se passe ensuite, pas de musique.

Je précise par ailleurs que ces deux services fonctionnaient parfaitement jusqu’à il y a quelques mois.

J’ai tout supprimé/réinstallé/désactivé/réactivé/débranché/branché, pas de solution.

Avez-vous trouvé une réponse à ce problème ? Et tout le reste fonctionne correctement (Lumières Hue notamment).

Merci d’avance à vous tous.

Yoggy67
Contributor I
June 20, 2021

Idem tout marchait bien puis plus rien. Je viens de réinitialiser (débrancher et reboot avec le bouton connect enfoncé de chaque sonos, une par une) puis désinstallée mon app et réinitialisée…ajouté enceinte après enceinte… Re-linker Apple Music skill, selection d’Apple pour la musique dans Alexa… et lorsque je demande de la musique elle me répond: “voici de la musique sur Apple Music “ un blip et puis plus rien… 

D’autres idées? 

Gsa92
Lyricist I
June 25, 2021

Même soucis. 
Quelqu’un a solutionné ?

Gsa92
Lyricist I
June 26, 2021

J’ai réussi à régler ce problème. 
 

J’ai effectué les choses suivantes  

  • Dans Alexa, désinstallé toutes les enceintes sonos et désactiver toutes les skills : Sonos mais aussi celles des radios, TuneIn, Apple Music, etc….
  • Dans Sonos, supprimé tous les services musicaux puis Amazon Alexa de toutes mes enceintes. 
     
  • j’ai ensuite rechercher les mises à jour Sonos depuis l’interface et laisser appliquer une nouvelle version. 
     
  • Ensuite extinction manuelle de toutes mes enceintes. 2 minutes après reallumage de l’ensemble. 
     

J’ai paramétré ensuite les services musicaux et Alexa sur chaque enceinte et tout refonctionne. 

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