Hello @sotoirvin, welcome to the Sonos Community!
I am sorry to hear you are experiencing disconnection issues within your Sonos system.
It sounds like you have not configured the mesh network properly, your Sonos products and the Sonos App controller (smartphone / tablet) are connecting to different networks, displaying missing rooms and/or products.
As a troubleshooting step, I would suggest a reboot to all networking devices involved in order to refresh the network connections. Start with your Mesh Network system → Sonos → Controller.
You can also have a look at the Ubiquiti Support Article Best Practices for Sonos Devices.
Nevertheless, I recommend reaching out to our Support Team for live troubleshooting. They have tools at their disposal to provide you with information and advice specific to your system and what it reports.
I hope this helps.
Moderator Note: Google Translate-
Hola @sotoirvin, ¡bienvenido a la Comunidad Sonos!
Lamento que tengas problemas de desconexión con tu sistema Sonos.
Parece que no has configurado correctamente la red en malla. Tus productos Sonos y el controlador de la app Sonos (smartphone/tableta) se conectan a redes diferentes, lo que indica que faltan habitaciones o productos.
Para solucionar el problema, le sugiero reiniciar todos los dispositivos de red involucrados para actualizar las conexiones. Comience con su sistema de red en malla → Sonos → Controlador.
También puede consultar el artículo de soporte de Ubiquiti "Mejores prácticas para dispositivos Sonos".
Sin embargo, le recomiendo contactar con nuestro equipo de soporte para solucionar el problema en tiempo real. Disponen de herramientas para brindarle información y consejos específicos para su sistema y lo que informa.
Espero que esto le sea útil.